21 estatísticas do setor de spas que todo proprietário deve conhecer em 2026

O setor de spas costuma ser descrito por um único número de tamanho do mercado, um benchmark de software ou um resultado de pesquisa com consumidores. Esses números respondem a perguntas diferentes. A ISPA mede o setor de spas dos Estados Unidos, a Zenoti compara empresas norte-americanas anonimizadas em sua plataforma, e o estudo de consumidores da ISPA mede o que as pessoas entrevistadas dizem motivar as visitas aos spas.

Lemos as fontes originais e extraímos as estatísticas mais úteis para proprietários, gestores e redatores do setor. A tabela e as seções abaixo mantêm visíveis a fonte, o período, o segmento, o denominador e a limitação, para que um resultado nacional do setor não seja confundido com uma meta operacional local.

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A referência de 2026 do setor de spas combina dados nacionais, de plataforma e de consumidores

Os Big Five 2026 da ISPA são a referência nacional do setor: receita, visitas, unidades, receita por visita e emprego. Os resultados da Zenoti são comparações operacionais de empresas em sua plataforma, e o estudo de consumidores da ISPA é uma pesquisa com 1.000 respondentes nos Estados Unidos. As três fontes são complementares, mas não formam um único conjunto de dados.

Leia cada seção seguinte como uma resposta a uma pergunta de negócio específica. A ISPA é a fonte da referência de mercado, a Zenoti é a fonte das comparações operacionais direcionais e o estudo de consumidores é a fonte das motivações declaradas e da abertura a serviços.

A receita dos spas nos Estados Unidos chegou a 23,5 bilhões de dólares em 2025

A ISPA informou receita de spas nos Estados Unidos de 23,5 bilhões de dólares em 2025, alta de 4,2% em relação ao ano anterior. É o número nacional mais claro da publicação Big Five de 2026 e oferece aos proprietários uma referência atual para o tamanho da categoria.

O número é a receita do setor, não lucro, fluxo de caixa ou remuneração do proprietário. Deve ser analisado junto com o número de visitas, unidades, receita por visita e emprego, em vez de ser usado sozinho para afirmar que o spa típico está crescendo 4,2%.

As visitas a spas chegaram a 191 milhões em 2025

A ISPA informou 191 milhões de visitas a spas em 2025, alta de 1,8% em relação ao ano anterior. A métrica conta visitas, não clientes únicos. Um cliente frequente que visita várias vezes contribui com várias visitas para o total do setor.

Para um spa local, a tradução útil é manter a frequência de visitas e o número de clientes separados. Informe visitas totais, clientes únicos, visitas por cliente ativo, visitas de clientes novos, visitas de clientes recorrentes e visitas concluídas versus canceladas, para que o crescimento do número principal não seja confundido com retenção ou aquisição.

O setor contabilizou 22.060 unidades de spa em 2025

A ISPA informou 22.060 unidades de spa em 2025, alta de 0,4%. O pequeno aumento de unidades junto com o crescimento de 4,2% na receita e de 1,8% nas visitas sugere que o resultado do setor não foi impulsionado apenas pela abertura de unidades, mas a publicação Big Five não divide a mudança entre preço, mix, produtividade e efeitos same-store.

O número de unidades não é o número de salas de tratamento ou profissionais. Antes de usar a cifra como benchmark de capacidade, um spa deve acompanhar salas, horas de tratamento disponíveis, profissionais, horários de funcionamento e a parcela do tempo realmente ocupada pelos clientes.

A receita por visita ao spa chegou a 123,10 dólares em 2025

A ISPA informou receita por visita ao spa de 123,10 dólares, alta de 2,3% em relação ao ano anterior. É uma referência útil de valor por visita porque conecta o lado da receita e o lado das visitas dos Big Five sem presumir que todos os spas tenham o mesmo mix de tratamentos.

Não chame automaticamente 123,10 dólares de ticket médio em um dashboard local. A ISPA chama a medida de receita por visita ao spa, enquanto um sistema de ponto de venda pode definir o ticket médio usando transações concluídas, apenas receita de serviços, varejo, impostos, gorjetas, descontos ou pacotes. Publique numerador e denominador junto com o resultado local.

O emprego em spas chegou a 376.900 em janeiro de 2026

A ISPA informou emprego total em spas de 376.900 em janeiro de 2026, alta de 0,2%. A publicação diz que o emprego em tempo integral permaneceu estável, as funções de meio período cresceram ligeiramente e as posições contratadas diminuíram. Isso mostra o tamanho e a direção atuais da força de trabalho sem reduzir todos os trabalhadores a um único modelo de contratação.

A data importa. Receita, visitas, unidades e receita por visita são referentes a 2025, enquanto o retrato do emprego é de janeiro de 2026. Um relatório deve manter esses períodos visíveis em vez de apresentar os cinco números como se tivessem sido medidos no mesmo dia.

O crescimento de unidades sem associação saltou para 13%

A Zenoti informa que o crescimento de unidades sem associação aumentou de 4% para 13% em 2025. É um dos sinais mais fortes de expansão na comparação de spas da Zenoti e aponta para crescimento ativo entre spas que não atendem à definição de associação da Zenoti.

O número descreve a mudança nas unidades representadas nos dados da plataforma. Não é uma contagem de novas aberturas de spas nos Estados Unidos e não mostra se as novas unidades são lucrativas. Um proprietário que considere expandir deve compará-lo com a demanda local, o custo do aluguel, a disponibilidade de profissionais e o desempenho da unidade existente.

Spas sem associação melhoraram a receita same-store de 2% para 3%

A Zenoti informa crescimento de receita same-store de 3% para spas sem associação em 2025, acima dos 2%. O desempenho same-store é um sinal de expansão mais útil que a receita total porque isola unidades que existiam nos dois períodos de comparação.

O resultado não identifica se a melhoria veio de preços, mix de tratamentos, varejo, frequência de visitas ou capacidade. Um spa local deve dividir a receita same-store em visitas, receita por visita, mix de serviços, varejo, descontos e horas de tratamento concluídas antes de decidir qual alavanca operacional copiar.

Os cancelamentos de spas sem associação caíram de 11% para 9%

A Zenoti informa que as taxas de cancelamento de spas sem associação caíram de 11% para 9% em 2025. A fonte apresenta isso como uma tendência operacional junto com o crescimento mais forte de unidades e a melhora da receita same-store.

O artigo não deve transformar essa comparação em uma afirmação causal sobre associações, lembretes ou políticas. A taxa de cancelamento depende do denominador e das regras de status. Um dashboard local deve definir se a taxa é composta por agendamentos cancelados divididos por agendamentos confirmados, todos os agendamentos marcados ou outra população informada, e deve apresentar faltas separadamente.

Spas com associação viram o crescimento da receita same-store cair de 5% para 2%

A Zenoti informa que spas com associação tiveram crescimento de receita same-store de 2% em 2025, abaixo dos 5% na comparação anterior. Neste artigo, a Zenoti define spas com associação como unidades em que pelo menos 30% da receita vem de associações.

O resultado é um alerta útil contra tratar o status de associação como garantia de crescimento. Um programa de associação pode criar uma infraestrutura de receita recorrente enquanto as visitas, o uso, os preços ou o engajamento mudam. A fonte é uma comparação observacional de plataforma, não um teste controlado dos efeitos da associação.

As visitas de clientes existentes em spas com associação caíram 2%

A Zenoti informa uma queda de 2% nas visitas de clientes existentes em spas com associação em 2025. Isso é especialmente importante porque a atividade de clientes existentes costuma ser a parte da carteira que um programa de associação pretende proteger.

O número não revela se a queda veio de associados ou não associados, se a frequência mudou ou se a alteração resultou de um mix diferente de clientes. Um dashboard local de associações deve relacionar status de associação a visitas, frequência, renovação, cancelamento, uso de pacotes e reativação de clientes inativos.

Agendamentos de spa refeitos uma vez tiveram taxa de cancelamento de 23%

A Zenoti informa que 23% dos agendamentos de spa foram cancelados em unidades onde os clientes tinham feito uma nova reserva uma vez. A primeira nova reserva, portanto, não é o mesmo que uma visita futura garantida, ainda que possa aparecer como um horário preenchido no calendário.

Meça a primeira nova reserva como uma etapa do funil: agendamento oferecido, aceito, confirmado, realizado e horário recuperado se cancelado. Isso torna a estatística acionável sem tratar um cancelamento posterior como falha do serviço original ou como característica universal de todos os spas.

Agendamentos de spa refeitos duas vezes ou mais tiveram taxa de cancelamento de 2%

A Zenoti informa taxa de cancelamento de 2% para agendamentos de spa em que os clientes fizeram novas reservas duas vezes ou mais. A diferença em relação à taxa de 23% da primeira nova reserva sugere que a sequência de novas reservas contém um sinal relevante de compromisso ou hábito.

A fonte não publica todos os denominadores necessários para prever a taxa de cancelamento de um spa local. Use o benchmark de forma direcional e acompanhe no próprio sistema a primeira nova reserva, a segunda, o prazo, o serviço, o depósito, o lembrete e o status de presença do mesmo cliente.

A receita mediana por unidade de spa variou de 733.000 a 1,5 milhão de dólares

A tabela de benchmarks aspiracionais da Zenoti informa receita mediana por unidade entre 733.000 e 1,5 milhão de dólares nos segmentos de spa apresentados. O percentil 75 varia de 1,4 a 1,9 milhão, e o percentil 90 de 2,6 a 3,0 milhões.

A faixa é mais honesta que fingir que existe uma meta universal de receita para spas. A Zenoti apresenta esses números como metas de métricas individuais baseadas em dados agregados e anonimizados de plataformas norte-americanas para 2025. Não são uma previsão para uma nova unidade nem uma medida da renda do proprietário.

O ticket médio mediano dos spas variou de 103 a 144 dólares

A Zenoti informa valores medianos de ticket médio entre 103 e 144 dólares nos segmentos de spa da tabela de benchmark. O percentil 75 varia de 129 a 157 dólares, e o percentil 90 de 171 a 185 dólares.

Ticket médio é uma medida de valor por transação, enquanto os 123,10 dólares da ISPA são receita por visita ao spa. Os dois podem ter relação na mesma direção, mas não devem ser combinados sem igualar as definições de transação, visita, varejo, impostos, gorjetas, pacotes e cancelamentos.

As taxas medianas de reservas online variaram de 27% a 29%

A Zenoti informa taxas medianas de reservas online de 27% a 29% nos segmentos de spa do benchmark. O percentil 75 varia de 31% a 45%, e o percentil 90 de 38% a 58%.

A taxa de reservas online mede o caminho pelo qual os agendamentos são feitos. Ela não prova que os agendamentos serão realizados, lucrativos ou de clientes novos. Combine-a com horas de tratamento concluídas, taxas de cancelamento e falta, prazo de reserva, origem e receita por hora de tratamento disponível.

A taxa mediana de gorjetas nos spas foi de 10%

A Zenoti informa taxa mediana de gorjetas de 10% nos segmentos de spa da tabela de benchmark aspiracional. O percentil 75 varia de 12% a 13%, e o percentil 90 de 14% a 15%.

A taxa de gorjetas é um comportamento de pagamento dos clientes e um sinal do contexto da força de trabalho, não um substituto para salários ou receita de serviços. Um spa local deve informar se a taxa usa transações com gorjeta, todos os serviços concluídos, receita de serviços antes de descontos ou outro denominador antes de compará-la com o benchmark.

85% dos clientes de spa viam as visitas como autocuidado

No ISPA Consumer Study 2025, 85% dos clientes de spa disseram ver as visitas como autocuidado. A ISPA define cliente de spa como alguém que visitou ou frequentou um spa pelo menos uma vez nos doze meses anteriores.

O achado é útil para posicionamento e design da experiência porque descreve como um público que já frequenta spas interpreta a visita. Não afirma que 85% de todos os adultos dos Estados Unidos frequentam spas ou que a linguagem de autocuidado sozinha gera uma reserva. O estudo ouviu 1.000 pessoas nos Estados Unidos, e o denominador do subgrupo deve permanecer visível.

Quase dois terços dos clientes de spa citaram a redução do estresse como motivação

Quase dois terços dos clientes de spa no estudo de consumidores da ISPA citaram a redução do estresse como uma motivação importante para visitar um spa. O comunicado público da ISPA não informa o percentual exato, portanto o artigo deve preservar a redação da fonte em vez de inventar um número mais preciso.

Redução do estresse é uma motivação declarada pelo cliente, não uma medida de resultado clínico. Um spa pode usar o achado para analisar descrições de tratamentos, design de salas silenciosas, música, agenda e comunicação pós-visita, mas não deve afirmar que um tratamento específico reduz o estresse clinicamente sem uma fonte clínica adequada.

Mais de 60% das pessoas que não frequentavam spas estavam abertas a massagens

O estudo de consumidores da ISPA constatou que mais de 60% das pessoas que não frequentavam spas estavam abertas a experimentar serviços de massagem, enquanto metade demonstrava interesse em aulas de fitness. O comunicado também identifica o custo como uma barreira para quem não frequenta spas.

Esta é a estatística de oportunidade mais clara da fonte de consumidores, mas mede abertura, não uma demanda já capturada em um funil de reservas. Um spa deve testar estrutura de preços, serviços de entrada, conveniência de horários e clareza da mensagem contra conversão real, visitas repetidas e margem de contribuição.

Usuários do Zenoti AI Concierge relataram crescimento de vendas de 3% a 4% contra cerca de 2% entre não usuários

A Zenoti informa crescimento de vendas de 3% a 4% para spas que usam o AI Concierge, contra aproximadamente 2% para não usuários, uma vantagem informada de 1 a 2 pontos percentuais. A fonte também diz que a aquisição de novos clientes caiu 8% em spas sem associação e 11% em spas com associação.

Esta é uma comparação observacional de plataforma, não uma prova de que a tecnologia causou a diferença nas vendas. O uso mais forte da estatística é perguntar se um spa local está perdendo consultas, reservas fora do horário ou oportunidades de acompanhamento e então medir a mudança com um período comparável antes e depois e um denominador de receita claramente definido.

Fontes