10 estatísticas do setor hoteleiro que todo proprietário deve conhecer em 2026

O cenário hoteleiro de 2026 tem dois lados. Os gastos e a demanda dos hóspedes estão crescendo, enquanto o lucro operacional continua abaixo do nível de referência anterior à pandemia e os custos de mão de obra continuam pressionando as margens. Uma página útil de estatísticas hoteleiras precisa manter separadas as projeções, os resultados operacionais atuais, as pesquisas com hóspedes e os dados de mão de obra.

Lemos o relatório 2026 State of the Industry da American Hotel and Lodging Association, o estudo 2026 North America Hotel Guest Satisfaction da J.D. Power, a projeção do segundo trimestre de 2026 da CoStar e da Tourism Economics e os dados atuais do Bureau of Labor Statistics sobre o setor de hospedagem. Extraímos os números mais úteis e identificamos o ano dos dados, a data de publicação, o tipo de evidência, o segmento e o denominador, para que os números possam ser citados sem transformar uma projeção em um fato histórico.

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1. Os gastos dos hóspedes de hotéis devem chegar a quase 805 bilhões de dólares em 2026, enquanto o GOPPAR continua em aproximadamente 90% dos níveis de 2019

A AHLA espera que os gastos dos hóspedes de hotéis nos EUA cheguem a quase 805 bilhões de dólares em 2026, um aumento de 1,7% em relação a 2025. O mesmo relatório afirma que os hotéis geraram 85,1 bilhões de dólares em impostos locais, estaduais e federais em 2025, e que esse total deve se aproximar de 87 bilhões de dólares em 2026.

O valor de gastos mede demanda e impacto econômico, não é a mesma coisa que lucro do hotel. A AHLA identifica o aumento das despesas operacionais como um fator principal que mantém o lucro operacional bruto por quarto disponível, ou GOPPAR, em aproximadamente 90% dos níveis de 2019. Portanto, um hotel pode participar de um mercado de gastos em crescimento e ainda operar abaixo de seu desempenho histórico de lucro.

A pergunta correta para o proprietário não é simplesmente se os gastos dos hóspedes estão aumentando. É se a ocupação, o ADR, o custo de mão de obra, a receita complementar e o lucro operacional bruto da propriedade estão melhorando no mesmo ritmo do mercado ao redor.

2. Salários e benefícios dos hotéis devem se aproximar de 131 bilhões de dólares enquanto o emprego direto cresce para cerca de 2,2 milhões

A AHLA informa que o setor hoteleiro pagou quase 128 bilhões de dólares em salários e benefícios em 2025 e projeta que esse valor se aproxime de 131 bilhões em 2026. Também projeta mais de 30.000 empregos adicionais em 2026, levando o emprego direto nas operações hoteleiras para aproximadamente 2,2 milhões.

Esses números descrevem a força de trabalho diretamente empregada nas operações hoteleiras e a remuneração paga pelo setor hoteleiro. Eles são diferentes do emprego em hospedagem medido pelo BLS, que usa uma categoria NAICS mais ampla e inclui negócios de hospedagem além dos hotéis tradicionais. Manter o universo ao lado do número evita comparar uma projeção específica de hotéis com uma série mais ampla de hospedagem como se fossem idênticas.

A mão de obra deve aparecer ao lado da receita em um painel hoteleiro de 2026. Acompanhe o custo de mão de obra por quarto ocupado, o custo de mão de obra como proporção da receita de quartos, as horas por quarto ocupado, as vagas abertas e a rotatividade junto com a ocupação e o ADR. Uma receita maior não significa automaticamente melhor produtividade da mão de obra ou mais lucro.

3. A CoStar elevou a projeção de RevPAR dos EUA para 2026 para 2,8% após um ganho de 4,0% no acumulado do ano até abril

A CoStar e a Tourism Economics informaram que os primeiros quatro meses completos de 2026 superaram as projeções anteriores. O crescimento do RevPAR dos EUA chegou a 4,0% ano a ano até abril, e a projeção de crescimento do RevPAR para todo o ano de 2026 foi revisada para 2,8%. A CoStar também descreveu o RevPAR do primeiro trimestre como o maior já registrado.

Esses são dois tipos de evidência diferentes. O número de 4,0% é um resultado observado no acumulado do ano até abril. O número de 2,8% é uma projeção para o ano inteiro. A projeção anual pode ser menor que o número acumulado porque os meses restantes podem ter desempenho diferente dos primeiros meses e porque a projeção incorpora expectativas para demanda futura, oferta, eventos e condições macroeconômicas.

Para uma propriedade, RevPAR é receita de quartos / quartos disponíveis, ou, de forma equivalente, ocupação x ADR quando a ocupação é expressa como proporção. Mostre sempre qual definição e qual período estão sendo usados. Uma propriedade pode superar o mercado em RevPAR por causa da tarifa, da ocupação ou da combinação das duas.

4. A demanda hoteleira dos EUA subiu 2,0% e a demanda de grupos 2,7%, enquanto o crescimento da oferta de quartos deve ser de apenas 0,4%

A CoStar informa que a demanda hoteleira dos EUA aumentou 2,0% ano a ano desde o início de 2026. A demanda de grupos, definida pela fonte como reservas de 10 ou mais diárias, cresceu 2,7% de fevereiro a abril. A fonte descreve ganhos especialmente fortes de grupos em mercados secundários que recebem eventos pequenos e médios com captação no próprio trimestre.

Ao mesmo tempo, a CoStar reduziu sua expectativa de crescimento da oferta em 2026 de 0,7% para 0,4%. O pipeline de desenvolvimento continha quase 767.000 quartos, mas apenas 19% estavam em construção, a menor proporção nessa fase em 12 anos. Um pipeline grande não é o mesmo que oferta entregue no curto prazo.

Essa combinação pode sustentar os preços dos hotéis em alguns mercados, mas não garante ADR maior para todas as propriedades. Os proprietários precisam segmentar a demanda entre negócios individuais e de grupos, acompanhar o próprio ritmo e captação de reservas e comparar a oferta competitiva entregue de fato, em vez de depender de uma manchete nacional sobre demanda e oferta.

5. O ADR do segmento de luxo cresceu quase 6%, enquanto o ADR de hotéis com serviço limitado ficou em torno de 2% nos dados de 2026 da CoStar

A CoStar informa que o ADR do segmento de luxo ficou pouco abaixo de 6% de crescimento ano a ano no período acumulado até abril. As propriedades de serviço limitado tiveram crescimento de ADR em torno de 2% e permaneceram abaixo do ritmo da inflação. As propriedades de categorias inferiores mostraram melhora leve a moderada na demanda, mas a fraqueza das tarifas continuou entre os consumidores mais afetados pela pressão dos preços.

A diferença entre os segmentos é um insight operacional importante. Uma média nacional de ADR pode esconder poderes de precificação muito diferentes por escala da cadeia e composição dos hóspedes. Uma propriedade de luxo com forte demanda internacional ou de eventos pode aumentar a tarifa, enquanto um hotel de serviço limitado enfrenta mais resistência mesmo quando os dois vendem mais diárias.

Apresente o ADR por escala da cadeia, mercado, dia da semana, segmento de reserva e tipo de quarto. Combine-o com ocupação e RevPAR para que um aumento de tarifa que reduza o volume fique visível, em vez de ser comemorado como uma vitória isolada.

6. O estudo de 2026 da J.D. Power colocou a satisfação geral dos hotéis norte-americanos em 665, alta de 13 pontos

O 2026 North America Hotel Guest Satisfaction Index Study da J.D. Power informa satisfação geral de 665 em uma escala de 1.000 pontos, alta de 13 pontos em relação ao ano anterior. Houve melhorias em todos os segmentos hoteleiros e em todas as dimensões medidas. Os maiores ganhos listados foram valor pelo preço pago, alta de 18 pontos; satisfação com alimentos e bebidas, alta de 14 pontos; e satisfação com as instalações do hotel, também alta de 14 pontos.

O estudo é baseado nas respostas de 44.787 hóspedes de hotéis de marca que descreveram estadias nos 30 dias anteriores entre maio de 2025 e maio de 2026. Ele compara 104 marcas em nove segmentos hoteleiros. Isso faz dele uma pesquisa ampla com hóspedes de hotéis de marca, mas não um censo de todas as propriedades independentes ou de todas as estadias hoteleiras na América do Norte.

A J.D. Power também observa que a tarifa média diária de um quarto de hotel nos EUA subiu cerca de 1% ano a ano no contexto do estudo. A combinação de tarifas mais altas e maior valor percebido é útil para os operadores porque conecta o preço pago à qualidade do quarto, das instalações, da equipe e da experiência de alimentos e bebidas.

7. As smart TVs chegaram a 74% de disponibilidade e 62% de uso pelos hóspedes, enquanto a limpeza diária foi a principal comodidade indispensável

A J.D. Power informa que smart TVs com recursos de streaming estavam disponíveis em 74% dos quartos e eram usadas por 62% dos hóspedes, com ambos os números subindo 2 pontos percentuais ano a ano. Os dados sugerem que o acesso a streaming está passando de um diferencial premium para uma expectativa mais comum, embora disponibilidade e uso continuem sendo medidas diferentes.

O estudo também informa a parcela de hóspedes que considera determinadas comodidades indispensáveis: limpeza diária 46%, estações de água filtrada 30% e academias 21%. Essas porcentagens são resultados de preferência dos hóspedes, não uma prova de que toda propriedade deve investir igualmente em cada comodidade. Um hotel deve comparar o sinal de preferência com seu segmento, o objetivo da estadia, o custo, o uso e o efeito sobre a satisfação.

O cálculo útil é um funil de comodidades: disponibilidade, uso pelos hóspedes, satisfação entre usuários, custo operacional e receita incremental. Uma estrutura amplamente disponível, mas raramente usada, pode precisar de comunicação melhor, localização melhor ou um investimento diferente. Um serviço que os hóspedes consideram essencial pode ser um péssimo lugar para cortar, mesmo quando não tem cobrança direta no quarto.

8. A geração Y representou 49% e a geração Z 23% dos hóspedes que usaram IA para pesquisar hotéis

O estudo da J.D. Power agora mede os hóspedes que usam ferramentas de IA durante a pesquisa de hotéis. Entre os hóspedes que usaram IA para esse fim, a geração Y representou 49% dos usuários e a geração Z, 23%. Essas são parcelas dos usuários de IA para pesquisa, não parcelas de todos os hóspedes de hotéis e não uma medida da adoção total de IA no mercado.

O denominador muda a interpretação comercial. A descoberta não significa que 72% de todos os hóspedes de hotéis usaram IA. Significa que, dentro do subconjunto identificado como usuário de IA para pesquisa de hotéis, essas duas gerações formavam as parcelas indicadas. Os operadores devem, portanto, monitorar a parcela do próprio tráfego e das próprias consultas que chega por descoberta assistida por IA antes de atribuir reservas ao canal.

A resposta prática é manter as informações básicas do hotel fáceis de verificar: tipos de quarto, comodidades, políticas, localização, acessibilidade, estacionamento, taxas e condições de reserva direta. Meça a origem do tráfego e a conversão das reservas em vez de tratar a parcela de uma pesquisa do setor como uma projeção para a propriedade.

9. O BLS contou 1,914 milhão de funcionários no subsetor de hospedagem em junho de 2026, mas a categoria é mais ampla que hotéis

A página do BLS sobre o subsetor de hospedagem informa 1.913,8 mil funcionários ajustados sazonalmente em junho de 2026, com taxa de desemprego de 6,1% para o subsetor. O número de empregos é preliminar na captura da página. Para maio de 2026, o BLS informa remuneração média por hora de 25,38 dólares e média de 30,5 horas semanais para todos os funcionários de hospedagem.

A tabela de ocupações do BLS para 2025 lista 247.700 recepcionistas de hotéis, motéis e resorts, 38.100 gerentes de hospedagem e 420.800 camareiros e profissionais de limpeza. Essas contagens de ocupações são úteis para contextualizar a força de trabalho, mas não são uma contagem direta de empregos em um hotel e nem todas são cifras de 2026.

A observação sobre o escopo importa. A NAICS 721 Accommodation inclui hospedagem e acomodações de curta duração, como hospedagem para viajantes, parques para trailers e campings recreativos, além de pensões e casas de cômodos. A projeção da AHLA de aproximadamente 2,2 milhões de empregos diretos nas operações hoteleiras usa um universo diferente e específico de hotéis. Use o BLS para uma série transparente do mercado de trabalho e a AHLA para sua perspectiva específica do setor hoteleiro, sem apresentá-las como a mesma contagem.

10. Um benchmark hoteleiro só é útil quando ocupação, lucro, experiência do hóspede, mão de obra e tipo de evidência permanecem juntos

O painel mínimo de um operador hoteleiro deve manter estas medidas visíveis:

• Ocupação: diárias ocupadas / diárias disponíveis.
• ADR: receita de quartos / diárias ocupadas.
• RevPAR: receita de quartos / diárias disponíveis, ou ocupação x ADR.
• GOPPAR: lucro operacional bruto / diárias disponíveis.
• Custo de mão de obra por quarto ocupado: custo total de mão de obra do hotel / diárias ocupadas.
• Valor para o hóspede: pontuação da propriedade em valor pelo preço, com a escala da pesquisa e a amostra.
• Incidência de problemas: hóspedes que relatam um problema / hóspedes pesquisados, com a pergunta e o período de resposta indicados.
• Uso de comodidades: hóspedes que usam uma comodidade / hóspedes com acesso à comodidade.
• Ritmo de grupos: diárias nos livros ou captadas por reservas de grupos / janela de reserva comparável.
• Variação da projeção: resultado real - resultado projetado, mantendo a data da projeção original.

Use a tabela de fontes no topo como regra de publicação. Os números de 2026 da AHLA são uma perspectiva do setor com contexto observado de 2025. O número de RevPAR de 4,0% da CoStar foi observado até abril, enquanto 2,8% é uma projeção para o ano inteiro. O 665 da J.D. Power é um resultado de pesquisa ligado a uma amostra e a um período de estadia definidos. Os 1.913,8 mil do BLS são um número preliminar atual de emprego em hospedagem com um universo mais amplo que hotéis.

Essa separação é o insight mais importante do artigo. Um proprietário de hotel pode usar dados nacionais para entender o mercado, mas as decisões ainda dependem da própria ocupação, ADR, RevPAR, GOPPAR, custo de mão de obra, taxa de problemas, uso de comodidades e variação da projeção. Mantenha o período, o denominador, o segmento, a fonte e o tipo de evidência ao lado de cada número.

Fontes

• AHLA 2026 State of the Industry
• J.D. Power 2026 North America Hotel Guest Satisfaction Study
• CoStar and Tourism Economics U.S. Hotel Forecast Assumptions - Q2 2026
• BLS Accommodation: NAICS 721
• BLS Leisure and Hospitality overview