21 statistiques du secteur des spas que tout propriétaire devrait connaître en 2026

Le secteur des spas est souvent décrit avec un seul chiffre de taille de marché, un benchmark logiciel ou un résultat d'enquête auprès des consommateurs. Ces chiffres répondent à des questions différentes. L'ISPA mesure le secteur américain des spas, Zenoti compare des entreprises nord-américaines anonymisées sur sa plateforme, et l'étude consommateurs de l'ISPA mesure ce que les personnes interrogées disent être à l'origine de leurs visites dans un spa.

Nous avons lu les sources originales et extrait les statistiques les plus utiles pour les propriétaires, les responsables et les rédacteurs du secteur. Le tableau et les sections ci-dessous rendent visibles la source, la période, le segment, le dénominateur et la limite, afin qu'un résultat national du secteur ne soit pas pris pour une cible d'exploitation locale.

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La base 2026 du secteur des spas combine des données nationales, de plateforme et de consommateurs

Les Big Five 2026 de l'ISPA constituent la base nationale du secteur: chiffre d'affaires, visites, établissements, chiffre d'affaires par visite et emploi. Les résultats de Zenoti sont des comparaisons opérationnelles d'entreprises présentes sur sa plateforme, et l'étude consommateurs de l'ISPA est une enquête menée auprès de 1 000 personnes aux États-Unis. Les trois sources se complètent, mais elles ne forment pas un seul jeu de données.

Lisez chaque section comme la réponse à une question précise de gestion. L'ISPA est la source de la base de marché, Zenoti la source des comparaisons opérationnelles indicatives, et l'étude consommateurs la source des motivations déclarées et de l'ouverture à certains services.

Le chiffre d'affaires des spas américains a atteint 23,5 milliards de dollars en 2025

L'ISPA a indiqué un chiffre d'affaires des spas américains de 23,5 milliards de dollars en 2025, en hausse de 4,2 % sur un an. C'est le chiffre national de référence le plus clair de la publication Big Five 2026 et il donne aux propriétaires un repère actuel de la taille de la catégorie.

Ce chiffre correspond au chiffre d'affaires du secteur, pas au bénéfice, à la trésorerie ou à la rémunération du propriétaire. Il doit être associé au nombre de visites, d'établissements, au chiffre d'affaires par visite et à l'emploi, plutôt qu'être utilisé seul pour affirmer que le spa type progresse de 4,2 %.

Les visites de spas ont atteint 191 millions en 2025

L'ISPA a indiqué 191 millions de visites de spas en 2025, en hausse de 1,8 % sur un an. La mesure compte les visites, pas les clients uniques. Un client régulier qui vient plusieurs fois contribue plusieurs visites au total du secteur.

Pour un spa local, l'interprétation utile consiste à séparer fréquence des visites et nombre de clients. Présentez les visites totales, les clients uniques, les visites par client actif, les visites de nouveaux clients, les visites de clients récurrents et les visites réalisées par rapport aux visites annulées, afin de ne pas confondre la croissance du chiffre principal avec la fidélisation ou l'acquisition.

Le secteur comptait 22 060 établissements de spa en 2025

L'ISPA a recensé 22 060 établissements de spa en 2025, soit une hausse de 0,4 %. La faible progression du nombre d'établissements, combinée à une croissance du chiffre d'affaires de 4,2 % et des visites de 1,8 %, suggère que la croissance du secteur ne vient pas seulement de l'ajout d'établissements. Toutefois, la publication Big Five ne décompose pas le changement entre prix, mix, productivité et effets à établissements comparables.

Un nombre d'établissements n'est pas un nombre de salles de soins ou de praticiens. Avant de l'utiliser comme benchmark de capacité, un spa doit suivre les salles, les heures de soins disponibles, les professionnels, les heures d'ouverture et la part du temps réellement occupée par les clients.

Le chiffre d'affaires par visite de spa a atteint 123,10 dollars en 2025

L'ISPA a indiqué un chiffre d'affaires par visite de spa de 123,10 dollars, en hausse de 2,3 % sur un an. C'est un repère utile de la valeur par visite, car il relie le chiffre d'affaires et les visites des Big Five sans prétendre que tous les spas ont le même mix de soins.

Ne présentez pas automatiquement 123,10 dollars comme le panier moyen dans un tableau de bord local. L'ISPA parle de chiffre d'affaires par visite, tandis qu'un système de point de vente peut définir le panier moyen à partir des transactions réalisées, du chiffre d'affaires des soins uniquement, de la vente au détail, des taxes, des pourboires, des remises ou des forfaits. Publiez le numérateur et le dénominateur avec le résultat local.

L'emploi dans les spas a atteint 376 900 personnes en janvier 2026

L'ISPA a indiqué un emploi total de 376 900 personnes dans les spas en janvier 2026, en hausse de 0,2 %. Le communiqué précise que l'emploi à temps plein est resté stable, que les postes à temps partiel ont légèrement progressé et que les postes contractuels ont diminué. Cela donne une idée actuelle de la taille et de la direction de la main-d'oeuvre sans réduire chaque travailleur à un seul modèle d'emploi.

La date compte. Le chiffre d'affaires, les visites, les établissements et le chiffre d'affaires par visite portent sur 2025, tandis que l'instantané de l'emploi date de janvier 2026. Un rapport doit laisser ces périodes visibles au lieu de présenter les cinq chiffres comme s'ils avaient été mesurés le même jour.

La croissance des établissements sans abonnement a bondi à 13 %

Zenoti indique que la croissance des établissements sans abonnement est passée de 4 % à 13 % en 2025. C'est l'un des signaux d'expansion les plus forts de la comparaison des spas de Zenoti et cela montre une croissance active parmi les spas qui ne répondent pas à la définition d'un abonnement de Zenoti.

Le chiffre décrit l'évolution des établissements représentés dans les données de la plateforme. Ce n'est pas un nombre de nouvelles ouvertures de spas aux États-Unis et il ne montre pas si les nouveaux établissements sont rentables. Un propriétaire qui envisage de se développer doit le comparer à la demande locale, au coût du bail, à la disponibilité de la main-d'oeuvre et aux résultats de l'établissement existant.

Les spas sans abonnement ont fait progresser leur chiffre d'affaires à établissements comparables de 2 % à 3 %

Zenoti indique une croissance du chiffre d'affaires à établissements comparables de 3 % pour les spas sans abonnement en 2025, contre 2 % auparavant. La performance à établissements comparables est un signal d'expansion plus utile que le chiffre d'affaires total, car elle isole les établissements présents sur les deux périodes de comparaison.

Le résultat ne dit pas si l'amélioration vient des prix, du mix de soins, de la vente au détail, de la fréquence des visites ou de la capacité. Un spa local doit décomposer son chiffre d'affaires comparable en visites, chiffre d'affaires par visite, mix de services, vente au détail, remises et heures de soins réalisées avant de décider quel levier opérationnel reproduire.

Les annulations des spas sans abonnement sont passées de 11 % à 9 %

Zenoti indique que le taux d'annulation des spas sans abonnement est passé de 11 % à 9 % en 2025. La source présente cette évolution avec une croissance plus forte du nombre d'établissements et une amélioration du chiffre d'affaires à établissements comparables.

L'article ne doit pas transformer cette comparaison en affirmation causale sur les abonnements, les rappels ou les politiques. Le taux d'annulation dépend du dénominateur et des règles de statut. Un tableau de bord local doit préciser s'il s'agit des rendez-vous annulés divisés par les rendez-vous confirmés, par tous les rendez-vous réservés ou par une autre population définie, et il doit déclarer séparément les absences.

Le chiffre d'affaires à établissements comparables des spas avec abonnement est passé de 5 % à 2 %

Zenoti indique que les spas avec abonnement ont enregistré une croissance du chiffre d'affaires à établissements comparables de 2 % en 2025, contre 5 % lors de la comparaison précédente. Dans cet article, Zenoti définit les spas avec abonnement comme les établissements où au moins 30 % du chiffre d'affaires vient des abonnements.

Le résultat invite à ne pas considérer le statut d'abonnement comme une garantie de croissance. Un programme d'abonnement peut créer une infrastructure de revenus récurrents tandis que les visites, l'utilisation, les prix ou l'engagement évoluent. La source est une comparaison observationnelle de plateforme, pas un test contrôlé des effets de l'abonnement.

Les visites des clients existants ont diminué de 2 % dans les spas avec abonnement

Zenoti indique une baisse de 2 % des visites des clients existants dans les spas avec abonnement en 2025. C'est important, car l'activité des clients existants est généralement la partie de la clientèle qu'un programme d'abonnement est censé protéger.

Le chiffre ne révèle pas si la baisse vient des membres ou des non-membres, si la fréquence de visite a changé ou si le changement provient d'un mix de clientèle différent. Un tableau de bord local des abonnements doit relier statut d'abonné, visites, fréquence, renouvellement, annulation, utilisation des forfaits et réactivation des clients inactifs.

Les rendez-vous de spa réservés à nouveau une fois avaient un taux d'annulation de 23 %

Zenoti indique que 23 % des rendez-vous de spa ont été annulés dans les établissements où les clients avaient réservé à nouveau une fois. La première nouvelle réservation n'est donc pas la même chose qu'une visite future sécurisée, même si elle peut apparaître comme un créneau rempli dans le calendrier.

Mesurez la première nouvelle réservation comme une étape du tunnel: rendez-vous proposé, accepté, confirmé, honoré, puis créneau récupéré en cas d'annulation. La statistique devient ainsi exploitable sans considérer une annulation ultérieure comme un échec du service initial ou comme une caractéristique universelle de tous les spas.

Les rendez-vous de spa réservés à nouveau au moins deux fois avaient un taux d'annulation de 2 %

Zenoti indique un taux d'annulation de 2 % pour les rendez-vous de spa lorsque les clients avaient réservé à nouveau au moins deux fois. L'écart avec le taux de 23 % après une première nouvelle réservation suggère que la séquence de réservation contient un signal important d'engagement ou d'habitude.

La source ne publie pas tous les dénominateurs nécessaires pour prévoir le taux d'annulation d'un spa local. Utilisez le benchmark comme indication, puis suivez dans votre propre système la première nouvelle réservation, la deuxième, le délai, le soin, l'acompte, le rappel et le statut de présence du même client.

Le chiffre d'affaires médian par établissement de spa allait de 733 000 à 1,5 million de dollars

Le tableau de benchmarks ambitieux de Zenoti indique un chiffre d'affaires médian par établissement compris entre 733 000 et 1,5 million de dollars selon les segments de spas présentés. Le 75e percentile va de 1,4 à 1,9 million, et le 90e percentile de 2,6 à 3,0 millions.

Cette fourchette est plus honnête que de prétendre qu'il existe une cible de chiffre d'affaires universelle pour les spas. Zenoti présente ces chiffres comme des objectifs de métriques individuelles issus de données de plateforme agrégées et anonymisées en Amérique du Nord pour 2025. Ils ne constituent ni une prévision pour un nouvel établissement ni une mesure du revenu du propriétaire.

Le panier moyen médian des spas allait de 103 à 144 dollars

Zenoti indique des paniers moyens médians allant de 103 à 144 dollars selon les segments de spas de son tableau de benchmarks. Le 75e percentile va de 129 à 157 dollars, et le 90e percentile de 171 à 185 dollars.

Le panier moyen mesure une valeur par transaction, tandis que les 123,10 dollars de l'ISPA correspondent au chiffre d'affaires par visite. Les deux peuvent évoluer dans la même direction, mais ne doivent pas être fusionnés sans harmoniser les définitions de transaction, de visite, de vente au détail, de taxe, de pourboire, de forfait et d'annulation.

Les taux médians de réservation en ligne allaient de 27 % à 29 %

Zenoti indique des taux médians de réservation en ligne compris entre 27 % et 29 % selon les segments de spas de son benchmark. Le 75e percentile va de 31 % à 45 %, et le 90e percentile de 38 % à 58 %.

Le taux de réservation en ligne mesure le canal par lequel les rendez-vous sont pris. Il ne prouve pas que les rendez-vous sont honorés, rentables ou attribuables à de nouveaux clients. Associez-le aux heures de soins réalisées, aux taux d'annulation et d'absence, au délai de réservation, à la source et au chiffre d'affaires par heure de soin disponible.

Le taux médian de pourboire dans les spas était de 10 %

Zenoti indique un taux médian de pourboire de 10 % selon les segments de spas dans son tableau de benchmarks ambitieux. Le 75e percentile va de 12 % à 13 %, et le 90e percentile de 14 % à 15 %.

Le taux de pourboire est un comportement de paiement des clients et un signal de contexte pour la main-d'oeuvre, pas un substitut aux salaires ou au chiffre d'affaires des soins. Un spa local doit préciser si son taux utilise les transactions avec pourboire, tous les soins réalisés, le chiffre d'affaires des soins avant remises ou un autre dénominateur avant toute comparaison.

85 % des usagers de spas considéraient les visites comme du self-care

Dans l'ISPA Consumer Study 2025, 85 % des usagers de spas ont déclaré considérer les visites comme du self-care. L'ISPA définit un usager de spa comme une personne ayant visité ou fréquenté un spa au moins une fois au cours des douze mois précédents.

Cette observation est utile pour le positionnement et la conception de l'expérience, car elle décrit la manière dont une audience qui fréquente déjà les spas interprète la visite. Elle ne signifie pas que 85 % des adultes américains fréquentent les spas ni que le langage du self-care suffit à provoquer une réservation. L'étude a interrogé 1 000 personnes aux États-Unis et le dénominateur du sous-groupe doit rester visible.

Près des deux tiers des usagers ont cité la réduction du stress comme motivation

Près des deux tiers des usagers de spas de l'étude consommateurs de l'ISPA ont cité la réduction du stress comme motivation importante pour visiter un spa. Le communiqué public de l'ISPA ne donne pas le pourcentage exact. L'article doit donc conserver la formulation de la source au lieu d'inventer une précision.

La réduction du stress est une motivation déclarée par le client, pas une mesure de résultat clinique. Un spa peut utiliser cette information pour examiner les descriptions de soins, la conception des salles calmes, la musique, la planification et la communication après la visite, mais il ne doit pas prétendre qu'un soin précis réduit médicalement le stress sans source clinique adaptée.

Plus de 60 % des personnes qui ne fréquentaient pas les spas étaient ouvertes au massage

L'étude consommateurs de l'ISPA a constaté que plus de 60 % des personnes qui ne fréquentaient pas les spas étaient ouvertes à essayer des services de massage, tandis que la moitié s'intéressait aux cours de fitness. Le communiqué identifie également le coût comme un obstacle pour ces personnes.

C'est la statistique d'opportunité la plus claire de la source consommateurs, mais elle mesure une ouverture et non une demande déjà captée dans un tunnel de réservation. Un spa doit tester l'architecture tarifaire, les prestations d'introduction, la facilité de prise de rendez-vous et la clarté du message en regardant la conversion réelle, les visites répétées et la marge contributive.

Les utilisateurs de Zenoti AI Concierge ont déclaré une croissance des ventes de 3 % à 4 %, contre environ 2 % pour les non-utilisateurs

Zenoti indique une croissance des ventes de 3 % à 4 % pour les spas qui utilisent AI Concierge, contre environ 2 % pour les non-utilisateurs, soit un avantage déclaré de 1 à 2 points de pourcentage. La source indique aussi que l'acquisition de nouveaux clients a diminué de 8 % pour les spas sans abonnement et de 11 % pour les spas avec abonnement.

Il s'agit d'une comparaison observationnelle de plateforme, pas d'une preuve que la technologie a causé l'écart de ventes. La meilleure utilisation de cette statistique consiste à demander si un spa local perd des demandes, des réservations en dehors des heures d'ouverture ou des occasions de suivi, puis à mesurer l'évolution avec une période avant-après comparable et un dénominateur de chiffre d'affaires clairement défini.

Sources