Les spas peuvent-ils diffuser Spotify, Apple Music ou YouTube ?
Non, un compte grand public Spotify, Apple Music ou YouTube n'est pas une base sûre pour diffuser de la musique dans un spa. Ces trois services décrivent l'accès du consommateur comme personnel ou non commercial. Il faut aussi vérifier les droits d'auteur distincts qui peuvent s'appliquer lorsque des enregistrements sont diffusés aux clients.
Cela ne signifie pas qu'un spa doit fonctionner dans le silence. Il doit utiliser un service musical professionnel ou une autre solution qui couvre clairement l'utilisation prévue, puis vérifier si le pays exige une licence distincte pour la diffusion publique.
Le problème opérationnel
Un spa peut diffuser de la musique à l'accueil, dans les vestiaires, les couloirs, les espaces de repos et les salles de soins. Le personnel peut aussi utiliser un même compte sur plusieurs appareils, diffuser depuis un téléphone personnel ou changer de playlist pendant son service. Un abonnement apparemment simple devient alors difficile à contrôler.
La mauvaise question est seulement : « Ce compte peut-il diffuser ce morceau ? » Posez plutôt ces questions :
- La plateforme autorise-t-elle la diffusion publique ou commerciale ?
- Le fournisseur dispose-t-il des droits nécessaires sur les enregistrements et les œuvres musicales ?
- Le spa doit-il obtenir une licence locale pour faire entendre de la musique aux clients ?
- La solution peut-elle être pilotée de façon fiable dans chaque zone ?
Le fait de payer un abonnement ne répond à aucune de ces questions. L'utilisation dans un spa accueillant des clients n'est pas la même chose que l'écoute privée au casque.
Ce que disent les principaux services
L'aide Spotify indique que Spotify est destiné à un usage personnel et non commercial et qu'il ne peut pas être diffusé ou joué publiquement depuis une entreprise. Spotify cite notamment les bars, restaurants, écoles, magasins, salons et studios de danse. Un compte Premium ne devient donc pas un compte professionnel parce que le spa le paie.
Les conditions des services Apple Media autorisent l'utilisation des services et du contenu uniquement à des fins personnelles et non commerciales, sauf indication contraire d'Apple. Elles précisent aussi que la fourniture du contenu ne transfère pas de droits d'utilisation commerciale ou promotionnelle. Un abonnement Apple Music destiné à une personne ou à une famille ne doit donc pas être considéré comme une licence de musique d'ambiance pour une entreprise.
Les conditions d'utilisation de YouTube autorisent l'écoute de contenu à des fins personnelles et non commerciales. Elles indiquent également qu'il est interdit d'utiliser le service pour diffuser publiquement des vidéos ou de la musique. Une longue vidéo musicale ou un mix audio YouTube à l'accueil n'est donc pas une solution fiable.
Ces règles sont les conditions contractuelles des plateformes. Elles ne répondent pas à toutes les questions de droit d'auteur dans tous les pays et ne remplacent pas un conseil juridique local. Elles montrent toutefois qu'un compte grand public est un mauvais point de départ pour une diffusion publique régulière.
Deux autorisations différentes doivent être vérifiées.
D'abord, le service doit permettre à l'entreprise d'utiliser le compte et le catalogue dans un environnement accueillant des clients. C'est la question de la plateforme ou du fournisseur.
Ensuite, la musique peut comporter des droits sur l'œuvre musicale et sur l'enregistrement sonore. L'OMPI explique que les auteurs, artistes-interprètes et producteurs peuvent détenir des droits concernés, et que les organismes de gestion collective accordent souvent des licences pour les usages publics et perçoivent les rémunérations pour les ayants droit. Les organismes, tarifs, exceptions et responsabilités varient selon le pays.
Un fournisseur de musique commerciale peut inclure certains droits alors qu'une société locale de gestion collective demande encore une licence distincte. Ne supposez pas que « libre de droits », « abonnement » ou « utilisation commerciale incluse » supprime toutes les obligations locales. Demandez par écrit le territoire, l'usage couvert, le répertoire et les exclusions.
Une installation adaptée au spa
Choisissez un service professionnel dont les conditions correspondent au fonctionnement du spa. Avant de vous engager, confirmez :
- qu'il est conçu pour les entreprises en contact avec le public ;
- que les droits et le territoire du catalogue sont documentés ;
- ce que le fournisseur couvre et ce qui reste à la charge du spa ;
- que plusieurs salles, sites ou lecteurs simultanés sont autorisés ;
- quelle assistance est disponible en cas d'arrêt de la diffusion.
Attribuez ensuite chaque appareil à une zone et ne conservez pas les identifiants dans des comptes personnels. Fixez une limite de volume qui permet au personnel de l'accueil et aux praticiens de parler normalement. Le personnel doit pouvoir mettre la musique en pause ou la changer pendant un soin, mais en restant dans un catalogue ou une programmation approuvés.
Une courte solution hors ligne peut aider en cas de panne Internet, mais des titres téléchargés depuis un compte grand public n'acquièrent pas de droits professionnels. La solution de secours doit être autorisée pour le même usage.
Dépannage et erreurs fréquentes
« Nous payons Premium » prouve l'accès, pas l'autorisation de diffusion publique. Consultez les conditions d'utilisation, pas seulement la facture.
Si le personnel diffuse depuis son téléphone, passez à un lecteur professionnel approuvé. Les recommandations personnelles, notifications, publicités, paroles explicites et interruptions créent des risques opérationnels.
Une déclaration d'autorisation dans la description d'une vidéo YouTube ne libère pas nécessairement l'enregistrement ou la composition sous-jacents. La déclaration du créateur et les conditions de YouTube sont deux questions différentes.
Si une licence couvre un seul site, ne l'étendez pas automatiquement à d'autres établissements. Confirmez le nombre de sites, de zones et de lecteurs. Conservez la confirmation du fournisseur et les documents locaux avec les dossiers d'exploitation du spa.
Liste de contrôle
Pour diffuser de la musique aux clients, vous devriez pouvoir répondre oui à tous les points suivants :
- Le fournisseur autorise l'utilisation professionnelle prévue.
- Les droits et le territoire du catalogue sont documentés.
- Les obligations locales de diffusion publique ont été vérifiées.
- Le nombre de sites, de zones et de lecteurs est couvert.
- Le personnel peut mettre en pause, changer et relancer la musique de façon contrôlée.
- Une solution de secours pour les pannes de réseau ou d'appareil a été testée.
Une option de musique professionnelle
MelloJam est un service de musique d'ambiance accessible par navigateur pour les entreprises en contact avec le public. Son catalogue est conçu pour une ambiance commerciale peu fatigante et les droits de diffusion commerciale couverts par le catalogue sont inclus dans chaque formule. Pour un spa, commencez par Spa Calm et Gentle Calm. Un lecteur simultané coûte 9 $ par mois et jusqu'à 10 lecteurs simultanés coûtent 19 $ par mois. Les obligations locales de diffusion publique peuvent toutefois varier selon le pays et doivent être vérifiées séparément.
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Sources officielles