19 statistiker om spabesök och kundefterfrågan som varje ägare bör känna till innan tillväxt planeras

Vi läste ISPAs Big Five-publicering för 2026, ISPAs Consumer Snapshot för 2025, Zenotis benchmarkrapport för spa 2026 och Zenotis analys av spatrender, samt Global Wellness Institutes forskning om wellnessresor. Målet var att ta fram de efterfrågesiffror som hjälper en spaägare att avgöra vilka gäster verksamheten ska betjäna, när gäster sannolikt kommer och vilka delar av kundresan som förtjänar uppmärksamhet.

Källorna mäter olika saker. ISPA rapporterar besök i den amerikanska branschen och frågar konsumenter. Zenoti rapporterar besökstillväxt och bokningsbeteende från anonymiserade nordamerikanska företag på sin plattform. GWI mäter wellnessresor i hela reseekonomin, inte spabehandlingar. Det är viktigt att hålla nämnarna separata för att statistiken ska vara användbar.

Den här artikeln identifierar också vad de offentliga källorna inte erbjuder: en universell andel för förstabesök, återbesök eller efterfrågemix per behandling. De siffrorna hör hemma i en lokal efterfrågepanel i stället för att hittas på utifrån en bredare definition av spa-besökare.

Tillbaka till Spastatistik

Spa i USA registrerade 191 miljoner besök 2025

ISPA rapporterade 191 miljoner spabesök i USA 2025, en ökning med 1,8% från föregående år. Samma publicering rapporterade 22 060 spalokaler, 23,5 miljarder dollar i branschintäkter, 123,10 dollar i intäkt per besök och 376 900 sysselsatta i januari 2026.

Siffran 191 miljoner är den starkaste offentliga referensen för total spaefterfrågan i USA i det granskade källmaterialet. Den räknar branschbesök, inte unika personer. En person kan bidra med flera besök, så siffran ska inte presenteras som antalet amerikaner som besökte ett spa.

Intäkt per besök nådde 123,10 dollar medan besöken ökade 1,8%

ISPA rapporterade att intäkten per spabesök ökade 2,3% till 123,10 dollar 2025, medan de totala intäkterna ökade 4,2% och besöken ökade 1,8%. Antalet platser ökade 0,4% till 22 060. Siffrorna visar en kategori som skapade mer intäkt per besök samtidigt som den totala efterfrågan också växte.

Det nationella måttet på intäkt per besök visar inte om förändringen berodde på högre priser, längre behandlingar, tjänstemix, detaljhandel, paket eller dricks. Ett lokalt spa bör använda siffran som kategorikontext och sina egna kassasystemdata för att förklara vad som driver kundvärdet.

ISPAs konsumentstudie definierade en spa-besökare som någon med ett besök under de senaste 12 månaderna

ISPAs Consumer Snapshot för 2025 definierade en spa-besökare som en person som hade besökt eller deltagit på ett spa minst en gång under de föregående 12 månaderna. Onlineundersökningen omfattade 1 000 amerikanska respondenter som i stora drag representerade befolkningen efter ålder, kön, region och etnicitet. Fältarbetet genomfördes från 9 till 20 december 2024.

Definitionen är en kvalificeringsregel, inte ett frekvensmått. Den säger inte om personen besökte spat en gång, varje månad eller varje vecka. Det betyder också att undersökningsresultat om spa-besökare och personer som inte besöker spa inte ska läsas som en återbesöksgrad eller marknadsandel av alla spabesök.

85% av spa-besökarna såg spabesök som egenvård

I ISPAs konsumentstudie sade 85% av spa-besökarna att de ser spabesök som egenvård. Det är en positioneringsinsikt, inte ett påstående om att varje gäst vill ha samma behandling. Det visar en ägare att besöksorsaken kan beskrivas som en pågående personlig rutin och inte bara som ett tillfälligt lyxköp.

Den praktiska slutsatsen är att fråga vad gästen försöker upprätthålla eller återställa. En meny, påminnelse eller medlemskapskommunikation kan koppla en behandling till återhämtning, vila, hudvård eller egen tid utan att anta att ett brett löfte passar alla kunder.

Nästan två tredjedelar av spa-besökarna angav stressreducering som en viktig motivation

Nästan två tredjedelar av spa-besökarna i ISPAs studie angav stressreducering som en viktig motivation för att besöka ett spa. Det skiljer sig från siffran 85% för egenvård: den ena beskriver den bredare betydelsen gäster kopplar till spabesök, medan den andra identifierar en specifik anledning att boka.

För efterfrågeplanering kan stressreducering hjälpa till att förklara varför vissa tidsfönster och format spelar roll. Ett spa bör ändå validera mönstret lokalt genom att jämföra behandlingar, bokningstider och gästernas egna ord. Undersökningen är en nationell motivationssignal, inte en prognos för hur många massage- eller ansiktsbehandlingar en viss plats kommer att sälja.

Mer än 60% av personer som inte besöker spa var öppna för massage, medan kostnad fortfarande var ett hinder

Mer än 60% av de personer som inte besöker spa och som ISPA undersökte var öppna för att prova massage, och omkring hälften visade intresse för träningsklasser. Den offentliga publiceringen identifierar också kostnad som ett hinder för personer som inte besöker spa, men publicerar ingen procentsats för hindret i sammanfattningen.

Kombinationen skapar en konkret efterfrågefråga. Marknaden kan innehålla människor som är intresserade av kategorin men inte upplever det nuvarande erbjudandet som tillräckligt tillgängligt. En ägare kan testa instegsbehandlingar, förstabesökspaket, priser utanför högtrafik eller tydligare värdekommunikation, men bör mäta konvertering och marginal lokalt i stället för att anta att intresse blir en bokning.

Yngre spa-besökare accepterar oftare teknikstödda tjänster

ISPA rapporterade åldersskillnader i attityder till teknik på spa, där yngre spa-besökare oftare accepterade och till och med föredrog teknikstödda tjänster. Den offentliga rapporten ger inga procentsiffror per ålder, så detta bör behandlas som ett riktande resultat och inte som ett numeriskt åldersbenchmark.

Insikten är ändå användbar för segmentering. Ett spa kan skilja teknik före besöket, som onlinebokning och påminnelser, från teknik under behandlingen, som diagnostik eller guidade upplevelser. Mät användning och nöjdhet per åldersgrupp innan hela gästresan förändras.

Manliga spa-besökare visade intresse för belöningsprogram och kostnadsfria bekvämligheter

ISPAs studie fann att manliga respondenter visade intresse för belöningsprogram och kostnadsfria bekvämligheter som bubbelpooler, ångrum och träningsutrustning. Rapporten säger inte att dessa funktioner är universellt föredragna av manliga gäster och publicerar ingen procentsats i den offentliga sammanfattningen.

Den användbara efterfrågeanvändningen är att testa erbjudandet i stället för att förenkla målgruppen till en stereotyp. Följ responsen på belöningar, bekvämlighetspaket, behandlingsnamn och kommunikation per gästsegment. Om en funktion ökar besöken men minskar behandlingsmarginalen eller skapar trängsel under högtrafik måste efterfrågeresultatet läsas tillsammans med kapacitet och lönsamhet.

Besök från nya gäster minskade 11% på spa med medlemskap och 8% på spa utan medlemskap

Zenoti rapporterade att besöken från nya gäster minskade 11% på spa med medlemskap och 8% på spa utan medlemskap under 2025. Rapporten beskriver minskningen som en del av ett bredare mönster som påverkade alla åtta branscher i benchmarkdatasetet. Det är förändringar i besök, inte förändringar i antalet unika nya personer på hela den amerikanska marknaden.

För en ägare förändrar siffran tillväxtfrågan. Om nya gäster är svårare att skaffa beror tillväxten mer på att få befintliga gäster att återkomma, höja det realiserade värdet per besök eller nå förbisedda segment. En lokal rapport bör visa besök från nya gäster per kanal, behandling, del av dagen och plats i stället för att dölja minskningen i det totala antalet besök.

Besök från befintliga gäster minskade 2% på spa med medlemskap men ökade 3% på spa utan medlemskap

Zenoti rapporterade en minskning på 2% i besök från befintliga gäster på spa med medlemskap och en ökning på 3% på spa utan medlemskap 2025. De två segmentresultaten går åt motsatt håll, vilket är varför en enda efterfrågesiffra för spaindustrin kan dölja viktiga skillnader mellan affärsmodeller.

Resultatet för medlemskap är särskilt viktigt eftersom spa med medlemskap definieras som verksamheter där minst 30% av intäkterna kommer från medlemskap. Återkommande debitering garanterar inte återkommande besök. Följ medlemmarnas besöksfrekvens och antalet inaktiva medlemmar separat från medlemsintäkterna så att verksamheten ser om programmet skapar aktiv efterfrågan.

69% av spabokningarna lämnade kassan utan en framtida tid

Zenotis ombokningsanalys fann att 69% av spabokningarna inte bokades om vid betalning. 15% bokades om en gång och 16% två eller fler gånger. Detta är ett mått på ombokningssteget i källans bokningsanalys, inte ett påstående om att 69% av alla spa-gäster aldrig återkommer.

Det spelar roll eftersom nästa besök då beror på en senare påminnelse, ett marknadsföringsmeddelande, ett telefonsamtal eller gästens eget beslut. Ett spa kan göra detta till ett lokalt efterfrågemått genom att följa andelen genomförda besök med en framtida tid och sedan dela upp den efter behandlare, behandling, gästtyp och medlemsstatus.

Tider som bokades om första gången avbokades till 23%, jämfört med 2% efter två eller fler ombokningar

Zenoti rapporterade en avbokningsgrad på 23% bland tider där gästen hade bokats om en gång. Graden var 9% för bokningar som inte bokades om och bara 2% för gäster som bokades om två eller fler gånger. Den första ombokningen är därför den riskfyllda övergången i de publicerade uppgifterna.

Det bevisar inte varför avbokningarna sker. Det visar däremot var ett bekräftelseflöde, en deposition, en smidig ombokningsväg eller uppföljning efter tjänsten kan testas. Rapportera steg och tidpunkt tillsammans, eftersom en avbokning kort efter betalning är en annan efterfrågesignal än en avbokning flera dagar före besöket.

Medianandelen onlinebokningar var 27% för spa med medlemskap och 29% för spa utan medlemskap

Zenoti rapporterade medianandelar för onlinebokningar på 27% för spa med medlemskap och 29% för spa utan medlemskap. 90:e percentilen nådde 38% för spa med medlemskap och 58% för spa utan medlemskap. Siffrorna mäter bokningskälla, inte total efterfrågan eller totala besök.

Onlinebokning är ändå en användbar indikator på hur efterfrågan fångas upp. Jämför andelen med telefonbokningar, förfrågningar efter stängning, övergivna bokningssessioner och tiden som krävs för att fylla en avbokad tid igen. En högre andel online är bara värdefull om den leder till genomförda besök och en sund behandlingsmix.

Wellnessresor nådde 893,9 miljarder dollar och 1 239,1 miljoner resor 2024

Global Wellness Institute rapporterade 893,9 miljarder dollar i globala utgifter för wellnessresor och 1 239,1 miljoner wellnessresor 2024. Wellnessresor stod för 8,3% av alla turistresor och 17,6% av alla turistutgifter. Siffrorna omfattar både primära wellnessresor och sekundära wellnessresor där wellness är en del av en bredare resa.

Det är ett stort efterfrågesammanhang för spa på resorter, hotell, destinationer och turistorter, men det är inte ett antal spabokningar. GWI mäter resor som hänger samman med att upprätthålla eller förbättra välbefinnande, så siffran inkluderar utgifter för transport, logi, mat och dryck, aktiviteter, shopping och andra tjänster.

Wellnessresenärer i Nordamerika spenderade i genomsnitt 1 449 dollar per resa

GWI rapporterade 239,3 miljoner wellnessresor i Nordamerika 2024, med en genomsnittlig utgift på 1 449 dollar per wellnessresa. Det är utgifter per resa i hela ekonomin för wellnessresor, inte genomsnittsköpet för en nordamerikansk spabehandling.

Statistiken är användbar för en annan fråga: hur mycket ekonomisk aktivitet kan omge ett spabesök när gästen reser för wellness eller inkluderar wellness i en bredare resa? Ett destinationsspa bör skilja på rumsnätter, paket, behandlingar, mat och dryck samt lokala aktiviteter i stället för att översätta 1 449 dollar till ett behandlingspris.

95% av wellnessresorna i USA var inrikes

GWI rapporterade att 95% av wellnessresorna i USA var inrikes 2024. Den amerikanska tabellen registrerade 220,5 miljoner wellnessresor och 330,2 miljarder dollar i utgifter för wellnessresor. Inrikesresor är därför viktiga även för spa som inte marknadsför sig som internationella destinationer.

För lokal efterfrågeplanering kan inhemska wellnessresor omfatta bilburna helger, regionala resortbesök, hotellvistelser och resor där spat är en del av resplanen. Registrera gästens ursprung, boendetyp, bokningshorisont och resans syfte så att ett spa kan skilja lokal återkommande efterfrågan från resedriven efterfrågan.

Wellnessresor omfattar hela resan, inte bara en spabehandling

GWI definierar wellnessresor som resor som hänger samman med att upprätthålla eller förbättra personligt välbefinnande. Mätningen omfattar internationella och inhemska resenärer, övernattningar, logi, mat och dryck, aktiviteter och utflykter, shopping, transporter i landet och andra tjänster. Omfattningen är avsiktligt mycket bredare än de tjänsteintäkter som ett spa registrerar.

Avgränsningen är värdefull eftersom den förhindrar två motsatta misstag. Ett lokalt day spa bör inte göra alla wellnessreseutgifter till sin adresserbara omsättning, medan ett hotell- eller destinationsspa inte bör ignorera reseekonomin runt sin behandlingsförsäljning. Den rätta lokala frågan är vilken del av resan spat kan fånga och hur den gästen skiljer sig från en lokal återkommande besökare.

De offentliga källorna ger ingen universell andel för förstabesök eller återbesök

ISPAs konsumentrapport säger att en spa-besökare hade minst ett besök under de föregående 12 månaderna, men den offentliga sammanfattningen publicerar ingen universell andel för förstabesök eller återbesök. Zenoti rapporterar tillväxt i besök från nya och befintliga gäster, men det är inte samma sak som andelen gäster som återkom eller antalet besök per gäst.

Detta är en användbar källgräns. Kalla inte ISPAs definition av spa-besökare för en återbesöksgrad och gör inte Zenotis tillväxt i nya jämfört med befintliga besök till ett kundretentionsmått. En trovärdig artikel kan säga att de offentliga källorna lämnar frågan till lokal datainsamling.

En efterfrågepanel bör skilja på volym, frekvens, tillfälle och källa

Den lokala efterfrågetabellen bör registrera tillräckligt med detaljer för att koppla ett observerat besök till varför det ägde rum. Registrera minst datum, plats, gäststatus, medlemsstatus, behandling, behandlingens längd, tillfälle, bokningskälla, bokningshorisont, bokningsstatus, tidpunkt för avbokning och utgift. För hotell- och destinationsspa bör du också lägga till ursprungsmarknad, boendetyp och om gästen reste för wellness.

Använd tydliga formler i stället för ett enda blandat efterfrågepoäng:

Besöksvolym = antal genomförda besök
Besöksfrekvens = genomförda besök / unika gäster
Återbesöksgrad = gäster med minst 2 besök / gäster med minst 1 besök x 100
Ombokningsgrad = genomförda besök med en framtida tid / genomförda besök x 100
Andel efterfrågan per behandling = genomförda besök för en behandling / genomförda besök x 100
Konvertering per bokningskälla = genomförda besök från en källa / bokningar från den källan x 100

Jämför sedan resultaten efter vecka, del av dagen, behandling, gästsegment och tillfälle. Då blir de nationella riktvärdena och konsumentmotiven till en användbar verksamhetsbild: hur stor efterfrågan som finns, vem som skapar den, vad som får människor att komma och vilka besök som faktiskt blir återkommande affärer.

Källor

• ISPA Big Five-statistik 2026 - Besök, platser, intäkter och intäkt per besök i USA 2025.
• ISPAs Consumer Snapshot 2025 - Definition av spa-besökare, undersökningsmetod, motivationer, öppenhet hos personer som inte besöker spa samt fynd om ålder, kön och teknik.
• Zenotis Beauty and Wellness Benchmark Report 2026 - Benchmarkens omfattning och metodologiska kontext.
• Zenotis Beauty and Wellness Benchmark Report 2026, spa-utgåvan - Spasegment, segmentdefinitioner, trender för nya och befintliga gästers besök, avbokningar och ombokningar.
• Zenotis spatrender 2026 - Andelar ombokningar, avbokningsgrader, onlinebokningsgrader och besökstrender för spa-gäster.
• Global Wellness Institute: Wellness Tourism - Definition och omfattning av wellnessresor.
• Global Wellness Institute Global Wellness Economy Monitor 2025 - Wellnessresor, utgifter, regionala data och inrikes jämfört med internationella resor 2024.