MelloJam Åpne spilleren

10 statistikker om hotellsøvn og romkomfort alle hotelleiere bør kjenne i 2026

Søvn er en av de tydeligste måtene å koble et fysisk hotellrom til gjesteopplevelsen på. Gjester legger merke til puter, sengetøy, romstøy, lys, temperatur og tilstanden til soveflaten mens de bruker rommet, ikke mens de leser en liste over fasiliteter.

Vi gjennomgikk den fagfellevurderte studien "Examining key hotel attributes for guest sleep and overall satisfaction". Forskerne spurte 609 hyppige forretnings- og fritidsreisende i USA som hadde bodd på hotell i løpet av de foregående 30 dagene. Søvntilfredshet og generell hotelltilfredshet ble målt på fempunktsskalaer, og studien testet 26 hotellelementer.

Studien er tverrsnittlig og observasjonell. Oddsforholdene beskriver sammenhenger med dårlig søvn eller lavere hotelltilfredshet etter de oppgitte justeringene; de beviser ikke at utskifting av en pute eller reparasjon av et HVAC-anlegg vil gi en bestemt økning i inntekt eller tilfredshet. Den opprinnelige studien og tilfredshetskonteksten fra J.D. Power er oppført til slutt.

Tilbake til Hotellstatistikk

Tabellen gjør studiens modellstruktur synlig. "Individuelt element" betyr at elementet ble testet alene med demografiske kontrollvariabler. "Unik prediktor" betyr at det fortsatt inngikk i den kombinerte modellen med andre søvnrelaterte elementer. Artikkelen reverserte kodingen av tilfredshetsutfallene slik at høyere verdier betydde større klage; for å gjøre tabellen lettere å lese beskrives utfallene som dårlig søvn eller lavere tilfredshet.

Element Utvalg Måling Oddsforhold Konfidensintervall Utfall Begrensning
Søvntilfredshet 609 hyppige forretnings- og fritidsreisende i USA Fempunktsskalaer for søvn og generell tilfredshet 3.48 2.86-4.23 Sterk sammenheng med generell hotelltilfredshet Tverrsnittlig sammenheng; beviser ikke årsak
Ubehagelige puter Det samme utvalget på 609 personer 58,8 % oppga at elementet var minst litt plagsomt 2.92 individuelt element; 2.49 unik prediktor; 3.29 modell for generell tilfredshet 2.13-4.00; 1.53-4.06; 2.28-4.73 Dårlig søvn og lavere generell hotelltilfredshet Oddsforhold er ikke prosentandeler misfornøyde gjester
Ubehagelig sengetøy Det samme utvalget på 609 personer 46,3 % oppga at elementet var minst litt plagsomt 2.47 individuelt element; 2.63 unik prediktor; 5.06 modell for generell tilfredshet 1.79-3.39; 1.46-4.75; 3.45-7.43 Dårlig søvn og lavere generell hotelltilfredshet Observasjonell undersøkelse; kvaliteten på sengetøyet ble selvrapportert
Lyd fra klimaanlegg eller varmeapparat Det samme utvalget på 609 personer 54,2 % oppga at elementet var minst litt plagsomt 2.03 individuelt element; 1.57 unik prediktor; 3.06 modell for generell tilfredshet 1.50-2.74; 1.06-2.34; 2.17-4.31 Dårlig søvn og lavere generell hotelltilfredshet Studien publiserte ingen desibelreferanse for hotellrom
Støy utenfra hotellet Det samme utvalget på 609 personer 51,6 % oppga at elementet var minst litt plagsomt 2.37 individuelt element; 2.23 unik prediktor; 3.74 modell for generell tilfredshet 1.74-3.23; 1.41-3.54; 2.61-5.36 Dårlig søvn og lavere generell hotelltilfredshet Utvendig støy er delvis utenfor hotellets kontroll
Støy fra ansatte eller korridor Det samme utvalget på 609 personer 54,8 % oppga at elementet var minst litt plagsomt 2.01 individuelt element; 0.88 kombinert modell; 3.30 modell for generell tilfredshet 1.47-2.74; 0.54-1.42; 2.31-4.71 Individuelt knyttet til dårlig søvn; ikke en unik prediktor i kombinert modell Modellresultatene avhenger av hvilke andre elementer som er med
Støy fra et annet rom Det samme utvalget på 609 personer 54,8 % oppga at elementet var minst litt plagsomt 2.07 individuelt element; 1.36 kombinert modell; 3.33 modell for generell tilfredshet 1.52-2.81; 0.87-2.12; 2.34-4.75 Individuelt knyttet til dårlig søvn; ikke en unik prediktor i kombinert modell Modellresultatene avhenger av hvilke andre elementer som er med

En studie av 609 personer målte hotellsøvn og generell tilfredshet på fempunktsskalaer

Robbins og kolleger spurte 609 hyppige forretnings- og fritidsreisende i USA. Deltakerne var voksne som hadde reist og bodd på hotell i løpet av de foregående 30 dagene. Det ble brukt kvoteutvalg for geografisk representasjon, og utvalget var omtrent delt mellom forretnings- og fritidsreisende.

Deltakerne vurderte søvnkvaliteten under sitt siste hotellopphold på en fempunktsskala fra ikke fornøyd i det hele tatt til ekstremt fornøyd. De svarte også på tre spørsmål på en fempunktsskala om den samlede beslutningen om å bo på hotellet. Forskerne kombinerte de tre siste spørsmålene til en skala for generell hotelltilfredshet med sterk intern konsistens.

Søvntilfredshet hadde et oddsforhold på 3.48 med generell hotelltilfredshet

Etter justering for alder, kjønn og sivilstatus rapporterte studien et oddsforhold på 3.48 for sammenhengen mellom søvntilfredshet og generell hotelltilfredshet, med et 95 % konfidensintervall fra 2.86 til 4.23. Dette er studiens tydeligste kobling mellom den fysiske romopplevelsen og den bredere hotellvurderingen.

Oddsforholdet er ikke en prosentandel og garanterer ikke at en bedre søvnopplevelse vil gi en bestemt poengsum. Siden dataene er tverrsnittlige, bør artikkelen beskrive resultatet som en sterk sammenheng. Den praktiske verdien er at søvn kan måles gjennom romforhold, klager, rombytter og tilbakemeldinger etter oppholdet i stedet for å behandles som en komfortpreferanse som ikke kan måles.

Ubehagelige puter gjaldt 58,8 % av de reisende og forble en unik prediktor for dårlig søvn

I utvalget oppga 58,8 % av de reisende at ubehagelige puter var minst litt plagsomme under deres siste hotellopphold. I den justerte modellen med ett element var ubehagelige puter knyttet til dårlig søvn med et oddsforhold på 2.92 og et 95 % konfidensintervall fra 2.13 til 4.00.

Da forskerne la inn de søvnrelaterte elementene samlet, forble ubehagelige puter en unik prediktor for dårlig søvn med et oddsforhold på 2.49 og et 95 % konfidensintervall fra 1.53 til 4.06. Artikkelen rapporterer også et oddsforhold på 3.29 for sammenhengen mellom ubehagelige puter og lavere generell hotelltilfredshet, justert for søvntilfredshet. Funnene begrunner en måling for puteinspeksjon og utskifting, ikke et garantert krav om avkastning på investeringen.

Ubehagelig sengetøy gjaldt 46,3 % av de reisende og hadde den største oppgitte tilfredshetskoblingen

Ubehagelig sengetøy ble rapportert som minst litt plagsomt av 46,3 % av de 609 reisende. Modellen med ett element knyttet ubehagelig sengetøy til dårlig søvn med et oddsforhold på 2.47 og et 95 % konfidensintervall fra 1.79 til 3.39.

I den kombinerte modellen forble sengetøy en unik prediktor for dårlig søvn med et oddsforhold på 2.63 og et 95 % konfidensintervall fra 1.46 til 4.75. I artikkelens tabell for generell tilfredshet hadde ubehagelig sengetøy den største oppgitte sammenhengen med lavere hotelltilfredshet, med et oddsforhold på 5.06 og et 95 % konfidensintervall fra 3.45 til 7.43.

Lyd fra klimaanlegg eller varmeapparat gjaldt 54,2 % og forble en unik prediktor for dårlig søvn

Lyd fra klimaanlegget eller varmeapparatet ble rapportert som minst litt plagsomt av 54,2 % av de reisende. I modellen med ett element hadde sammenhengen med dårlig søvn et oddsforhold på 2.03, med et 95 % konfidensintervall fra 1.50 til 2.74.

Elementet forble en unik prediktor i den kombinerte modellen med et oddsforhold på 1.57 og et 95 % konfidensintervall fra 1.06 til 2.34. Artikkelen rapporterer også et oddsforhold på 3.06 for sammenhengen med lavere generell hotelltilfredshet. Studien målte ikke romstøy i desibel, så operatører bør følge klagekilde, vedlikeholdshistorikk, romplassering, rombytter og tilbakemeldinger om søvn i stedet for å bruke en oppdiktet støygrense.

Utvendig støy gjaldt 51,6 % og hadde et oddsforhold på 2.23 som unik prediktor

Støy utenfra hotellet ble rapportert som minst litt plagsom av 51,6 % av de reisende. I modellen med ett element var den knyttet til dårlig søvn med et oddsforhold på 2.37 og et 95 % konfidensintervall fra 1.74 til 3.23.

Utvendig støy forble en unik prediktor i den kombinerte modellen med et oddsforhold på 2.23 og et 95 % konfidensintervall fra 1.41 til 3.54. Artikkelen rapporterer et oddsforhold på 3.74 for sammenhengen med lavere generell hotelltilfredshet. Den operative responsen kan omfatte romtildeling, arbeid på vinduer eller fasade, akustisk behandling, rutiner for stille perioder og en dokumentert prosess for servicegjenoppretting, men forskningen identifiserer ikke hvilket tiltak som vil fungere på et bestemt hotell.

Korridorstøy og støy fra et annet rom gjaldt begge 54,8 %, men ingen av dem var unike i den kombinerte modellen

Studien fant at 54,8 % av respondentene rapporterte støy fra ansatte eller korridor som minst litt plagsom, og den samme andelen rapporterte støy fra et annet rom. Hvert element var individuelt knyttet til dårlig søvn: korridorstøy hadde et oddsforhold på 2.01, og støy fra et annet rom hadde et oddsforhold på 2.07 i modellene med ett element.

Ingen av dem forble en statistisk signifikant unik prediktor i den kombinerte modellen. Oddsforholdet for korridorstøy var 0.88, med et 95 % konfidensintervall fra 0.54 til 1.42, mens oddsforholdet for støy fra et annet rom var 1.36, med et intervall fra 0.87 til 2.12. Derfor bør et hotell rapportere både klagefrekvens og multivariable resultater uten å kalle hver vanlige klage en uavhengig årsak.

Ikke alle romfunksjoner predikerte søvn: romstørrelse og badekar var ikke knyttet til søvn i denne studien

Forskerne testet en bredere liste med 26 hotellelementer. De rapporterte at bare "for lite rom" og "ikke noe badekar" ikke var knyttet til søvntilfredshet i analysen av individuelle elementer. Det betyr ikke at romstørrelse eller badekar aldri betyr noe for en gjest; det betyr at denne studien ikke fant en statistisk signifikant sammenheng i dette utvalget og denne modellen.

Denne avgrensningen hindrer artikkelen i å bli en generell liste over fasiliteter. Et element kan være ønskelig, minneverdig eller verdifullt for et bestemt segment uten å være en signifikant prediktor for søvntilfredshet. Operatører bør knytte hvert element til utfallet det skal påvirke: søvn, generell tilfredshet, intensjon om å komme tilbake, tilleggskjøp eller et bestemt gjestesegment.

Søvn var ikke forskjellig mellom forretnings- og fritidsreisende i utvalget på 609 personer

Studien sammenlignet søvntilfredshet mellom forretnings- og fritidsreisende og fant ingen signifikant forskjell. Utvalget ble med hensikt rekruttert til å være omtrent halvt forretningsreisende og halvt fritidsreisende, så sammenligningen er mer nyttig enn den udokumenterte antakelsen om at forretningsreisende nødvendigvis sover dårligere eller at fritidsreisende bryr seg mer om komfort.

Resultatet beviser ikke at reisens formål aldri endrer hotellsøvn. Det gjelder dette tverrsnittlige amerikanske utvalget og studiens målinger. Et hotell bør fortsatt dele egne søvnklager etter reisens formål, oppholdslengde, ankomsttid, romplassering og bestillingskanal dersom det har nok data.

J.D. Powers tilfredshetspoeng på 665 gir kontekst, ikke et resultat for et søvntiltak

J.D. Power rapporterer generell hotellgjesttilfredshet i Nord-Amerika på 665 av 1 000 i 2026, opp 13 poeng fra året før. De rapporterer også forbedringer i verdi for pengene, mat og drikke og hotellfasiliteter. Dette er brede mål på hotellopplevelsen, ikke anslag på tilfredshetseffekten av sengetøy eller støyreparasjoner.

De to kildene fungerer sammen når rollene deres holdes fra hverandre. J.D. Power-studien gir en aktuell tilfredshetsreferanse for merkevarehoteller. Søvnstudien gir romnivåbaserte sammenhenger fra 609 reisende. Ingen av kildene beviser at ett bestemt tiltak vil øke inntekter, gjentatte bestillinger eller en bestemt tilfredshetspoengsum.

Det mest nyttige dashbordet for romkomfort kobler eksponering, klage, tiltak og utfall

For hvert rom eller romtype bør du følge feil i sengetøyinspeksjoner, hvor lenge puter har vært i bruk, klager på sengetøy, HVAC-støysaker, klager på utvendig støy, korridorstøy eller støy fra naborom, rombytter, servicegjenoppretting, kommentarer om søvn etter oppholdet og generell tilfredshet. Vis antall belagte romnetter og antall svar på undersøkelser for hver rate.

Bruk studiens oddsforhold til å identifisere hypoteser, ikke til å lage en lokal prognose. Sammenlign hotellet før og etter et definert tiltak med de samme romtypene, sesongen, gjestesegmentene og spørsmålet i undersøkelsen. Rapporter om endringen er en observert sammenheng, et før-og-etter-resultat eller en eksperimentell test. Det er denne bevisstandarden som gjør søvnforskning om til en nyttig operativ hotellartikkel.

Kilder