Hvem håndterer klager og inkasso?

For bakgrunnsmusikk er TONO kontaktpunktet for kundeservice, fakturering og oppfølging i den samordnede ordningen. Hvis saken gjelder en gammel Gramo-faktura fra 2025, opplyser Gramo at slike spørsmål skal sendes til Gramo.

Svar skriftlig med fakturanummer, virksomhet, periode og den konkrete innsigelsen. Be om at innsigelsen registreres før saken eventuelt går videre til purring eller inkasso, og ta vare på all dokumentasjon.

Du trenger ikke en separat TONO-lisens hvis du bare bruker MelloJam

Hvis virksomheten din bare spiller MelloJam-musikk gjennom MelloJam-spilleren, bruker du ikke musikk fra repertoaret som TONO forvalter. MelloJams originale katalog og de kommersielle avspillingsrettighetene MelloJam kontrollerer, er inkludert i MelloJam-abonnementet ditt. Du trenger derfor ikke en separat lisens fra TONO for selve MelloJam-avspillingen.

Et lovbestemt og ufravikelig gebyr for spillestedet kan likevel gjelde hvis lokal lov krever det. Radio, TV, Spotify, andre innspillinger, livemusikk, DJ-er, arrangementer, kopiering og nettbruk er ikke omfattet av MelloJam-abonnementet.

Tilbake til alle spørsmål om lisensen til TONO.