Hvor høy bør bakgrunnsmusikken være på et hotell?
Hotellmusikk skal være hørbar, men skal aldri hindre mottak, gjesteforespørsler, kunngjøringer eller normal samtale.
Hvor høy bør bakgrunnsmusikken være på et hotell?
Det beste nivået for hotellmusikk er det laveste nivået som gir rommet en tydelig atmosfære uten å gjøre resepsjonsarbeid, gjesteforespørsler, kunngjøringer eller normal samtale vanskeligere. Det finnes ikke ett desibelnivå som passer for hele hotellet. En lobby midt på dagen, en stille korridor om natten og et frokostrom med servise og samtaler er ulike lydsituasjoner.
Begynn med kommunikasjon, ikke et fast tall
Stillingen på volumkontrollen er ikke en pålitelig standard. Den samme innstillingen kan høres svak ut i en lounge med tepper og forstyrrende ut i en lobby med glass, stein og harde tak. Antall personer endrer også resultatet. Feltarbeid i spiseområder viser at tale og belegg påvirker både lydnivå og kommunikasjonskvalitet. Det er nyttig for hoteller å kjenne til, men det er ikke en hotellspesifikk forskrift og beviser ikke at et bestemt nivå øker tilfredshet eller inntekter.
Bruk denne driftsregelen: Musikken skal støtte rommets funksjon og forsvinne bak den første viktige samtalen. Hvis en resepsjonist må gjenta en opplysning i en bestilling, en gjest hever stemmen på en armlengdes avstand, eller en kunngjøring er vanskelig å forstå, er nivået for høyt i den sonen, uansett hva forsterkeren viser.
Finn lydene som konkurrerer med musikken
Lytt til hele rommet før musikken skrus opp eller ned. Noter de viktigste konkurrerende lydene:
- samtaler i resepsjonen og telefonsamtaler
- bagasjehjul, dører, heiser, kaffemaskiner og ventilasjon
- tallerkener, restaurantservice og aktivitet i baren
- barn, grupper og travle ankomstperioder
- alarmer, høyttalermeldinger og nødinstruksjoner
Musikk er bare én del av lydmiljøet. Hvis rommet er ubehagelig på grunn av etterklang eller mekanisk støy, kan høyere musikk føre til at alle snakker høyere og gjøre problemet verre. I en restaurant eller frokostsal kan akustiske tiltak, vedlikehold av utstyr og bedre plassering av høyttalere være mer effektivt enn å øke volumet.
Mål fra gjestens og medarbeiderens posisjon
En måling er nyttig når den kan gjentas. Bruk en kalibrert lydmåler for en formell vurdering. En god app kan hjelpe med å sammenligne rom og vakter, men telefonens mikrofon og app er ikke automatisk nøyaktige nok til juridisk dokumentasjon eller avgjørelser om yrkesmessig eksponering.
For en praktisk hotellkontroll:
- Mål i ørehøyde for en sittende gjest og ved den normale ståplassen til resepsjonisten.
- Mål flere representative steder, ikke bare rett under én høyttaler.
- Test rommet tomt, i en normal periode og i den realistisk travleste perioden.
- Noter musikkvolum, belegg, dører, ventilasjon, kjøkken- eller baraktivitet og kunngjøringer.
- Bruk A-veide målinger når du vurderer hørselseksponering, og før logg slik at et vaktskifte ikke tilbakestiller innstillingen.
NIOSH anbefaler en grense for yrkesmessig støyeeksponering på 85 dBA i gjennomsnitt over en arbeidsdag på åtte timer. Dette er en helsereferanse for arbeidstakere, ikke et mål for bakgrunnsmusikk eller en generell regel for gjestekomfort. Eksponeringen avhenger av nivå, varighet og gjentatte vakter. Hvis medarbeidere må heve stemmen for å snakke med noen på en armlengdes avstand, er det et varseltegn. Undersøk den samlede støyeeksponeringen, følg reglene som gjelder i landet, og be om en faglig vurdering dersom målingene nærmer seg en lovfestet grense.
Sett egne nivåer for hver hotellsone
Ett felles volum er vanligvis et styringsproblem. Lag et startnivå og et tydelig maksimum for hvert område.
- I lobbyen og resepsjonen skal tale, innsjekksinformasjon, telefonsamtaler og kunngjøringer prioriteres. Musikken skal være hørbar, men lett å overse.
- I restaurant eller frokostsal må du teste både ved et rolig bord og ved det travleste bordet. Ikke bruk musikk til å kompensere for dårlig akustikk eller støyende utstyr.
- I baren eller et arrangementsområde kan mer energi være en del av tilbudet, men lyden bør ikke spre seg til rom, korridorer eller en stille lounge.
- I korridorer, heiser og offentlige områder om natten kan svært lavt nivå eller stillhet være bedre enn kontinuerlig dekning.
- I spa og velværeområder må du ta hensyn til gjester som trenger lite stimulering, og medarbeidere som må kunne kommunisere trygt.
Høyttalerdekning betyr mye. Flere riktig plasserte høyttalere på moderat nivå gir ofte en jevnere opplevelse enn én svært høy høyttaler. Unngå å plassere høyttalere rett over en resepsjonspult, en behandlingsplass eller et sete der personer oppholder seg lenge.
Feilsøk vanlige klager
Hvis gjester sier at de ikke kan snakke sammen, bør du først skru ned musikken og deretter undersøke etterklang og andre støykilder. Hvis musikken forsvinner i travle perioder, skal du ikke automatisk skru den opp. Sjekk om spillelisten har for stille partier, om høyttalerne dekker rommet jevnt, og om lydsystemet begrenser signalet.
Hvis resepsjonspersonalet melder om tretthet eller øresus, skal du registrere hele støyeksponeringen i vakten, ikke bare musikkinnstillingen. Flytt høyttalere bort fra arbeidsplasser, reduser det lokale nivået, vedlikehold støyende utstyr og søk råd fra arbeidshelsetjenesten dersom eksponeringen kan være farlig.
Hvis én sone er for høy og en annen for lav, bør du dele sonene eller endre høyttalerplasseringen. Musikk er ikke et verktøy for å sikre konfidensielle samtaler. Bruk i stedet planløsning, avstand, dører, lydabsorpsjon og gode personvernrutiner.
Sjekkliste for hotellvolum
Før du godkjenner en innstilling, sjekk at:
- resepsjonisten kan gjennomføre innsjekking uten å gjenta informasjon
- en gjest kan snakke normalt med den de reiser sammen med
- kunngjøringer og alarmer fortsatt er tydelige
- innstillingen er testet ved realistisk belegg
- personalet ikke utsettes for et farlig samlet støynivå
- nattområder har lavere nivå eller en planlagt pause
- hver sone har en ansvarlig og et maksimumsnivå
- klager og endringer loggføres og gjennomgås
MelloJam kan hjelpe hotellet med å skille musikkprogrammering fra volumstyring. Tjenesten kjører i en nettleser og tilbyr spillelister for bedrifter, blant annet Quiet Reception, Evening Restaurant og Spa Calm. Én samtidig spiller koster $9 per måned, og opptil 10 samtidige spillere koster $19 per måned. Katalogrettighetene erstatter ikke lokale krav til offentlig fremføring eller nærstående rettigheter. Kontroller derfor reglene i hvert marked.
Utforsk bakgrunnsmusikk for hoteller
Åpne MelloJam-spilleren eller sammenlign priser.
Kilder