21 spastatistieken die iedere eigenaar in 2026 moet kennen

De spabranche wordt vaak beschreven met één marktomvangcijfer, één softwarebenchmark of één resultaat uit een consumentenonderzoek. Deze cijfers beantwoorden verschillende vragen. ISPA meet de Amerikaanse spabranche, Zenoti vergelijkt geanonimiseerde Noord-Amerikaanse bedrijven op zijn platform en het consumentenonderzoek van ISPA meet wat ondervraagde mensen zeggen dat hun spa-bezoek motiveert.

We hebben de oorspronkelijke bronnen gelezen en de nuttigste statistieken voor spa-eigenaren, managers en schrijvers verzameld. In de tabel en secties hieronder blijven bron, periode, segment, noemer en beperking zichtbaar, zodat een nationaal branchecijfer niet wordt verward met een lokaal operationeel doel.

Terug naar Spastatistieken

De spa-baseline voor 2026 combineert nationale, platform- en consumentengegevens

ISPA's Big Five 2026 vormen de nationale branchebaseline: omzet, bezoeken, locaties, omzet per bezoek en werkgelegenheid. De resultaten van Zenoti zijn operationele vergelijkingen voor bedrijven op het platform, en het consumentenonderzoek van ISPA is een enquête onder 1.000 respondenten in de Verenigde Staten. De drie bronnen vullen elkaar aan, maar vormen geen gezamenlijke dataset.

Lees elke volgende sectie als een antwoord op een specifieke bedrijfsvraag. ISPA is de bron voor de marktbaseline, Zenoti voor richtinggevende operationele vergelijkingen en het consumentenonderzoek voor uitgesproken motivaties en openheid voor diensten.

De Amerikaanse spa-omzet bereikte 23,5 miljard dollar in 2025

ISPA rapporteerde in 2025 een Amerikaanse spa-omzet van 23,5 miljard dollar, een stijging van 4,2% ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit is het duidelijkste nationale omzetcijfer in de Big Five-publicatie van 2026 en geeft eigenaren een actuele referentie voor de omvang van de categorie.

Het cijfer is omzet van de sector, geen winst, kasstroom of vergoeding voor de eigenaar. Het moet worden gekoppeld aan bezoeken, locaties, omzet per bezoek en werkgelegenheid, in plaats van op zichzelf te worden gebruikt om te beweren dat de gemiddelde spa met 4,2% groeit.

Spa-bezoeken bereikten 191 miljoen in 2025

ISPA rapporteerde in 2025 191 miljoen spa-bezoeken, 1,8% meer dan in het voorgaande jaar. De maatstaf telt bezoeken, geen unieke klanten. Een vaste klant die meerdere keren komt, draagt meerdere bezoeken bij aan het sectortotaal.

Voor een lokale spa betekent dit dat bezoekfrequentie en klantenaantal apart moeten worden gehouden. Rapporteer totale bezoeken, unieke klanten, bezoeken per actieve klant, bezoeken van nieuwe klanten, bezoeken van terugkerende klanten en voltooide versus geannuleerde bezoeken, zodat groei in het hoofdcijfer niet wordt verward met retentie of acquisitie.

De branche telde 22.060 spa-locaties in 2025

ISPA rapporteerde in 2025 22.060 spa-locaties, een stijging van 0,4%. De kleine stijging van het aantal locaties naast 4,2% omzetgroei en 1,8% bezoekgroei suggereert dat de omzet van de branche niet alleen door nieuwe locaties werd gedreven. De Big Five-publicatie splitst de verandering echter niet uit naar prijs, mix, productiviteit en same-store-effecten.

Een locatieaantal is geen aantal behandelkamers of therapeuten. Voordat een spa het als capaciteitsbenchmark gebruikt, moet de spa kamers, beschikbare behandeluren, professionals, openingstijden en het aandeel van de tijd dat werkelijk door gasten wordt bezet volgen.

De omzet per spa-bezoek bereikte 123,10 dollar in 2025

ISPA rapporteerde een omzet per spa-bezoek van 123,10 dollar in 2025, een stijging van 2,3% ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit is een nuttige branchemaatstaf voor waarde per bezoek, omdat de omzet- en bezoekkant van de Big Five ermee wordt verbonden zonder te doen alsof iedere spa dezelfde dienstenmix heeft.

Noem 123,10 dollar niet automatisch de gemiddelde kassabon in een lokaal dashboard. ISPA noemt de maatstaf omzet per spa-bezoek, terwijl een kassasysteem de gemiddelde kassabon kan definiëren op basis van voltooide transacties, alleen dienstenomzet, retail, belasting, fooien, kortingen of pakketten. Publiceer teller en noemer samen met het lokale resultaat.

De werkgelegenheid in de spa-sector bereikte 376.900 in januari 2026

ISPA rapporteerde in januari 2026 een totale spa-werkgelegenheid van 376.900, een stijging van 0,2%. Volgens de publicatie bleef voltijdswerkgelegenheid stabiel, namen deeltijdfuncties licht toe en daalde het aantal contractfuncties. Dat geeft een actuele omvang en richting van de beroepsbevolking zonder iedere werknemer tot één arbeidsmodel te reduceren.

De datum is belangrijk. Omzet, bezoeken, locaties en omzet per bezoek hebben betrekking op 2025, terwijl de werkgelegenheidsmeting uit januari 2026 komt. Een rapport moet die perioden zichtbaar houden en niet alle vijf cijfers presenteren alsof ze op dezelfde dag zijn gemeten.

De groei van locaties zonder lidmaatschap sprong naar 13%

Zenoti meldt dat de groei van locaties zonder lidmaatschap in 2025 steeg van 4% naar 13%. Dit is een van de sterkste expansiesignalen in Zenoti's spa-vergelijking en wijst op actieve groei bij spa's die niet aan Zenoti's definitie van lidmaatschap voldoen.

Het cijfer beschrijft de verandering in locaties die in de platformgegevens zijn vertegenwoordigd. Het is geen telling van nieuwe spa-openingen in de Verenigde Staten en laat niet zien of de nieuwe locaties winstgevend zijn. Een eigenaar die uitbreiding overweegt, moet het vergelijken met lokale vraag, huurkosten, beschikbaarheid van personeel en de prestaties van de bestaande locatie.

Spa's zonder lidmaatschap verbeterden hun same-store-omzet van 2% naar 3%

Zenoti meldt voor spa's zonder lidmaatschap in 2025 een same-store-omzetgroei van 3%, tegenover 2% eerder. Same-store-prestaties zijn een nuttiger expansiesignaal dan totale omzet, omdat ze locaties isoleren die in beide vergelijkingsperioden bestonden.

Het resultaat zegt niet of prijs, dienstenmix, retail, bezoekfrequentie of capaciteit de verbetering veroorzaakte. Een lokale spa moet same-store-omzet opsplitsen in bezoeken, omzet per bezoek, dienstenmix, retail, kortingen en voltooide behandeluren voordat wordt besloten welke operationele hefboom kan worden overgenomen.

Annuleringen bij spa's zonder lidmaatschap daalden van 11% naar 9%

Zenoti meldt dat het annuleringspercentage bij spa's zonder lidmaatschap in 2025 daalde van 11% naar 9%. De bron presenteert dit als een operationele trend naast sterkere locatiegroei en verbeterde same-store-omzet.

Het artikel mag van deze vergelijking geen causale uitspraak over lidmaatschappen, herinneringen of beleid maken. Het annuleringspercentage hangt af van de noemer en statusregels. Een lokaal dashboard moet vastleggen of het gaat om geannuleerde afspraken gedeeld door bevestigde afspraken, alle geboekte afspraken of een andere omschreven populatie, en moet no-shows afzonderlijk rapporteren.

Spa's met lidmaatschap zagen hun same-store-omzetgroei dalen van 5% naar 2%

Zenoti meldt dat spa's met lidmaatschap in 2025 een same-store-omzetgroei van 2% hadden, tegenover 5% in de vorige vergelijking. Zenoti definieert spa's met lidmaatschap in dit artikel als locaties waar minstens 30% van de omzet uit lidmaatschappen komt.

Het resultaat waarschuwt ervoor lidmaatschapsstatus als garantie voor groei te behandelen. Een lidmaatschapsprogramma kan een infrastructuur voor terugkerende omzet creëren terwijl onderliggende bezoeken, gebruik, prijzen of betrokkenheid veranderen. De bron is een observationele platformvergelijking, geen gecontroleerde test van lidmaatschapseffecten.

Bezoeken van bestaande gasten in spa's met lidmaatschap daalden 2%

Zenoti meldt in 2025 een daling van 2% in bezoeken van bestaande gasten bij spa's met lidmaatschap. Dat is belangrijk, omdat activiteit van bestaande gasten meestal het deel van het klantenbestand is dat een lidmaatschapsprogramma hoort te beschermen.

Het cijfer laat niet zien of leden of niet-leden de daling veroorzaakten, of bezoekfrequentie veranderde of dat de verandering voortkwam uit een andere gastenmix. Een lokaal lidmaatschapsdashboard moet lidmaatschapsstatus verbinden met bezoeken, bezoekfrequentie, verlenging, annulering, pakketgebruik en reactivering van slapende gasten.

Spa-afspraken die één keer opnieuw werden geboekt hadden een annuleringspercentage van 23%

Zenoti meldt dat 23% van de spa-afspraken werd geannuleerd bij locaties waar gasten één keer opnieuw waren geboekt. De eerste nieuwe boeking is dus niet hetzelfde als een veiliggestelde toekomstige afspraak, ook al kan die als een gevuld tijdslot in de agenda verschijnen.

Meet de eerste nieuwe boeking als een fase in de trechter: afspraak aangeboden, afspraak geaccepteerd, afspraak bevestigd, afspraak bijgewoond en tijdslot teruggewonnen als de afspraak wordt geannuleerd. Zo wordt de statistiek bruikbaar zonder een latere annulering te behandelen als een mislukking van de oorspronkelijke dienst of als universele eigenschap van alle spa's.

Spa-afspraken die twee keer of vaker opnieuw werden geboekt hadden een annuleringspercentage van 2%

Zenoti meldt een annuleringspercentage van 2% voor spa-afspraken waarbij gasten twee keer of vaker opnieuw waren geboekt. Het verschil met de 23% na één nieuwe boeking suggereert dat de reeks nieuwe boekingen een betekenisvol signaal van betrokkenheid of gewoonte bevat.

De bron publiceert niet alle noemers die nodig zijn om het annuleringspercentage van een lokale spa te voorspellen. Gebruik de benchmark als richting en volg daarna in het eigen systeem de eerste nieuwe boeking, tweede nieuwe boeking, aanlooptijd, dienst, aanbetaling, herinnering en aanwezigheidsstatus van dezelfde klant.

De mediane spa-omzet per locatie lag tussen 733.000 en 1,5 miljoen dollar

Zenoti's tabel met ambitieuze benchmarks rapporteert een mediane omzet per locatie van 733.000 tot 1,5 miljoen dollar voor de getoonde spasegmenten. Het 75e percentiel loopt van 1,4 tot 1,9 miljoen dollar en het 90e percentiel van 2,6 tot 3,0 miljoen dollar.

De bandbreedte is eerlijker dan doen alsof er één universeel omzetdoel voor spa's bestaat. Zenoti presenteert deze cijfers als doelen voor afzonderlijke maatstaven op basis van geaggregeerde, geanonimiseerde Noord-Amerikaanse platformgegevens over 2025. Ze zijn geen prognose voor een nieuwe locatie en geen maatstaf voor inkomen van de eigenaar.

De mediane gemiddelde kassabon van spa's lag tussen 103 en 144 dollar

Zenoti rapporteert mediane waarden voor de gemiddelde kassabon van 103 tot 144 dollar voor de spasegmenten in de benchmarktabel. Het 75e percentiel loopt van 129 tot 157 dollar en het 90e percentiel van 171 tot 185 dollar.

De gemiddelde kassabon is een maatstaf voor waarde per transactie, terwijl de 123,10 dollar van ISPA omzet per spa-bezoek is. De twee kunnen in dezelfde richting samenhangen, maar mogen niet worden samengevoegd zonder de definities van transactie, bezoek, retail, belasting, fooi, pakket en annulering gelijk te trekken.

De mediane onlineboekingspercentages lagen tussen 27% en 29%

Zenoti meldt mediane onlineboekingspercentages van 27% tot 29% voor de spasegmenten in de benchmark. Het 75e percentiel loopt van 31% tot 45% en het 90e percentiel van 38% tot 58%.

Het onlineboekingspercentage meet de route waarlangs afspraken worden geboekt. Het bewijst niet dat afspraken worden bijgewoond, winstgevend zijn of door nieuwe klanten zijn gemaakt. Combineer het met voltooide behandeluren, annulerings- en no-showpercentages, aanlooptijd, bron en omzet per beschikbare behandeluur.

De mediane fooipercentages bij spa's waren 10%

Zenoti rapporteert een mediaan fooipercentage van 10% voor de spasegmenten in de ambitieuze benchmarktabel. Het 75e percentiel loopt van 12% tot 13% en het 90e percentiel van 14% tot 15%.

Het fooipercentage is betalingsgedrag van gasten en een signaal over de context van het personeel, geen vervanging voor lonen of dienstenomzet. Een lokale spa moet aangeven of het fooipercentage gebruikmaakt van transacties met fooi, alle voltooide diensten, dienstenomzet vóór kortingen of een andere noemer voordat het met de benchmark wordt vergeleken.

85% van de spa-bezoekers zag spa-bezoeken als zelfzorg

In het ISPA Consumer Study 2025 zei 85% van de spa-bezoekers dat zij spa-bezoeken als zelfzorg zien. ISPA definieert een spa-bezoeker als iemand die in de voorafgaande twaalf maanden minstens één keer een spa bezocht of aan een spa deelnam.

Deze bevinding is nuttig voor positionering en ontwerp van de ervaring, omdat ze beschrijft hoe een bestaand spa-publiek het bezoek interpreteert. Ze betekent niet dat 85% van alle volwassenen in de Verenigde Staten spa's bezoekt of dat taal rond zelfzorg op zichzelf een boeking veroorzaakt. Het onderzoek ondervroeg 1.000 Amerikaanse respondenten en de noemer van de subgroep moet zichtbaar blijven.

Bijna twee derde van de spa-bezoekers noemde stressvermindering als motivatie

Bijna twee derde van de spa-bezoekers in het consumentenonderzoek van ISPA noemde stressvermindering als belangrijke motivatie om een spa te bezoeken. Het openbare persbericht van ISPA geeft geen exact percentage, dus het artikel moet de formulering van de bron behouden in plaats van een preciezer cijfer te verzinnen.

Stressvermindering is een motivatie die klanten zelf noemen, geen maatstaf voor een klinisch resultaat. Een spa kan de bevinding gebruiken om behandelbeschrijvingen, inrichting van rustige ruimtes, muziek, planning en communicatie na het bezoek te onderzoeken, maar mag niet beweren dat een bepaalde behandeling medisch stress vermindert zonder een geschikte klinische bron.

Meer dan 60% van de niet-spa-bezoekers stond open voor massage

Uit het consumentenonderzoek van ISPA bleek dat meer dan 60% van de mensen die geen spa bezochten openstond voor het proberen van massagediensten, terwijl de helft interesse toonde in fitnesslessen. Het persbericht noemt kosten ook als barrière voor mensen die geen spa bezoeken.

Dit is het duidelijkste kanscijfer uit de consumentenbron, maar het meet openheid en niet de vraag die al in een boekingstrechter is vastgelegd. Een spa moet prijsstructuur, introductiediensten, gemak van plannen en duidelijkheid van de boodschap testen tegen daadwerkelijke conversie, herhaalbezoeken en contributiemarge.

Gebruikers van Zenoti AI Concierge meldden 3% tot 4% omzetgroei tegenover ongeveer 2% bij niet-gebruikers

Zenoti meldt 3% tot 4% omzetgroei voor spa's die AI Concierge gebruiken, tegenover ongeveer 2% voor niet-gebruikers, een gemeld voordeel van 1 tot 2 procentpunt. De bron zegt ook dat de acquisitie van nieuwe gasten met 8% afnam bij spa's zonder lidmaatschap en met 11% bij spa's met lidmaatschap.

Dit is een observationele platformvergelijking, geen bewijs dat de technologie het omzetverschil veroorzaakte. Het sterkste gebruik van de statistiek is nagaan of een lokale spa aanvragen, boekingen buiten openingstijden of opvolgmogelijkheden verliest, en de verandering vervolgens meten met een vergelijkbare periode voor en na en een duidelijk gedefinieerde omzetnoemer.

Bronnen