10 statistieken over de hotelbranche die iedere eigenaar in 2026 moet kennen

Het hotelverhaal van 2026 heeft twee kanten. De bestedingen en vraag van gasten groeien, terwijl de operationele winst onder de benchmark van voor de pandemie blijft en personeelskosten druk op de marges blijven zetten. Een bruikbare pagina met hotelstatistieken moet prognoses, actuele operationele resultaten, gastenenquetes en personeelsgegevens van elkaar gescheiden houden.

We hebben het rapport 2026 State of the Industry van de American Hotel and Lodging Association gelezen, het J.D. Power 2026 North America Hotel Guest Satisfaction Study, de prognose voor het tweede kwartaal van 2026 van CoStar en Tourism Economics en actuele gegevens van het Bureau of Labor Statistics over accommodatie. We hebben de nuttigste cijfers verzameld en het gegevensjaar, de publicatiedatum, het bewijstype, het segment en de noemer vermeld, zodat de cijfers kunnen worden geciteerd zonder een prognose als historisch feit te presenteren.

Terug naar Hotelstatistieken

1. De bestedingen van hotelgasten zullen naar verwachting in 2026 bijna 805 miljard dollar bereiken, terwijl GOPPAR ongeveer 90% van het niveau van 2019 blijft

De AHLA verwacht dat de bestedingen van Amerikaanse hotelgasten in 2026 bijna 805 miljard dollar zullen bereiken, een stijging van 1,7% ten opzichte van 2025. Volgens hetzelfde rapport genereerden hotels in 2025 85,1 miljard dollar aan lokale, staats- en federale belastingen. Dat totaal zal naar verwachting in 2026 bijna 87 miljard dollar bedragen.

Het bestedingscijfer meet vraag en economische impact, niet hetzelfde als hotelwinst. De AHLA noemt stijgende operationele kosten als een belangrijke factor waardoor de bruto operationele winst per beschikbare kamer, of GOPPAR, rond 90% van het niveau van 2019 blijft. Een hotel kan dus deelnemen aan een groeiende bestedingsmarkt en toch onder zijn historische winstprestatie blijven.

De juiste vraag voor een eigenaar is niet alleen of de bestedingen van gasten stijgen. Het gaat erom of de bezettingsgraad, ADR, personeelskosten, aanvullende omzet en bruto operationele winst van de accommodatie in hetzelfde tempo verbeteren als de markt eromheen.

2. Lonen en secundaire arbeidsvoorwaarden in hotels zullen naar verwachting bijna 131 miljard dollar bereiken terwijl de directe werkgelegenheid groeit naar ongeveer 2,2 miljoen

De AHLA meldt dat de hotelbranche in 2025 bijna 128 miljard dollar aan lonen en secundaire arbeidsvoorwaarden betaalde en verwacht dat dit bedrag in 2026 bijna 131 miljard dollar zal bedragen. De organisatie verwacht ook meer dan 30.000 extra banen in 2026, waarmee de directe werkgelegenheid in hotelactiviteiten op ongeveer 2,2 miljoen komt.

Deze cijfers beschrijven de werknemers die direct in hotelactiviteiten werken en de vergoeding die door de hotelbranche wordt betaald. Ze verschillen van de werkgelegenheid in accommodatie die door het BLS wordt gemeten. Het BLS gebruikt een bredere NAICS-categorie en omvat logiesbedrijven die verder gaan dan traditionele hotels. Door de populatie naast het cijfer te zetten, voorkom je dat een hotelspecifieke prognose wordt vergeleken met een bredere reeks voor accommodatie alsof het om dezelfde groep gaat.

Personeel moet daarom naast omzet staan in een hoteldashboard voor 2026. Volg personeelskosten per bezette kamer, personeelskosten als aandeel van de kameromzet, uren per bezette kamer, openstaande functies en personeelsverloop naast bezettingsgraad en ADR. Een hogere omzet betekent niet automatisch een betere arbeidsproductiviteit of hogere winst.

3. CoStar verhoogde de RevPAR-prognose voor de VS in 2026 naar 2,8% na een stijging van 4,0% tot en met april

CoStar en Tourism Economics meldden dat de eerste ruim vier maanden van 2026 beter waren dan eerdere prognoses. De groei van de Amerikaanse RevPAR bereikte tot en met april 4,0% jaar op jaar en de prognose voor de RevPAR-groei over heel 2026 werd verhoogd naar 2,8%. CoStar beschreef de RevPAR in het eerste kwartaal ook als de hoogste ooit gemeten.

Dit zijn twee verschillende bewijstypen. Het cijfer van 4,0% is een geobserveerd resultaat van het jaar tot en met april. Het cijfer van 2,8% is een prognose voor het hele jaar. De prognose voor het hele jaar kan lager zijn dan het cijfer tot nu toe, omdat de resterende maanden anders kunnen presteren dan de eerste maanden en omdat de prognose verwachtingen bevat over toekomstige vraag, aanbod, evenementen en macro-economische omstandigheden.

Voor een accommodatie is RevPAR kameromzet / beschikbare kamers, of gelijkwaardig bezettingsgraad x ADR wanneer de bezettingsgraad als verhouding wordt uitgedrukt. Vermeld altijd welke definitie en periode worden gebruikt. Een accommodatie kan de markt op RevPAR overtreffen door tarief, bezettingsgraad of een combinatie van beide.

4. De hotelvraag in de VS is 2,0% hoger en de groepsvraag 2,7% hoger, terwijl de groei van het kameraanbod naar verwachting slechts 0,4% bedraagt

CoStar meldt dat de hotelvraag in de VS sinds het begin van 2026 met 2,0% is toegenomen ten opzichte van een jaar eerder. Groepsvraag, door de bron gedefinieerd als boekingen van 10 of meer kamernachten, groeide van februari tot april met 2,7%. De bron beschrijft bijzonder sterke groepsgroei in secundaire markten die kleine tot middelgrote evenementen organiseren met een sterke opname binnen het kwartaal.

Tegelijkertijd verlaagde CoStar de verwachting voor de groei van het aanbod in 2026 van 0,7% naar 0,4%. De ontwikkelingspijplijn bevatte bijna 767.000 kamers, maar slechts 19% was in aanbouw. Dat is het laagste aandeel in die fase in 12 jaar. Een grote pijplijn is niet hetzelfde als aanbod dat op korte termijn wordt opgeleverd.

Deze combinatie kan de hotelprijzen in sommige markten ondersteunen, maar garandeert geen hogere ADR voor elke accommodatie. Eigenaren moeten de vraag segmenteren in individueel en groepszaken, hun eigen boekingstempo en pickup volgen en daadwerkelijk opgeleverd concurrerend aanbod vergelijken in plaats van te vertrouwen op een nationale kop over vraag en aanbod.

5. De ADR in het luxesegment groeide bijna 6%, terwijl de ADR van hotels met beperkte dienstverlening rond 2% lag in de gegevens van CoStar voor 2026

CoStar meldt dat de ADR in het luxesegment in de periode tot en met april net onder 6% hoger lag dan een jaar eerder. Accommodaties met beperkte dienstverlening lieten ongeveer 2% ADR-groei zien en bleven onder het inflatietempo. Accommodaties aan de onderkant lieten een lichte tot matige verbetering van de vraag zien, maar tariefzwakte bleef bestaan onder consumenten die het meest door prijsdruk werden geraakt.

Het verschil tussen segmenten is een belangrijk operationeel inzicht. Een nationaal ADR-gemiddelde kan zeer verschillende prijszettingsmacht per ketenschaal en gastenmix verbergen. Een luxeaccommodatie met sterke internationale of evenementenvraag kan het tarief verhogen, terwijl een hotel met beperkte dienstverlening meer weerstand ondervindt, zelfs als beide accommodaties meer kamernachten verkopen.

Rapporteer ADR per ketenschaal, markt, dag van de week, boekingssegment en kamertype. Combineer het met bezettingsgraad en RevPAR, zodat een tariefverhoging die het volume verlaagt zichtbaar wordt in plaats van als een losstaand succes te worden gevierd.

6. Het J.D. Power-onderzoek van 2026 zette de algemene hoteltevredenheid in Noord-Amerika op 665, 13 punten hoger

Het J.D. Power 2026 North America Hotel Guest Satisfaction Index Study rapporteert een algemene tevredenheid van 665 op een schaal van 1.000 punten, 13 punten hoger dan een jaar eerder. De tevredenheid verbeterde in alle hotelsegmenten en alle gemeten dimensies. De grootste genoemde stijgingen waren waarde voor de betaalde prijs, 18 punten hoger; tevredenheid over eten en drinken, 14 punten hoger; en tevredenheid over hotelfaciliteiten, eveneens 14 punten hoger.

Het onderzoek is gebaseerd op antwoorden van 44.787 gasten van hotelmerken die verblijven in de afgelopen 30 dagen tussen mei 2025 en mei 2026 beschreven. Het vergelijkt 104 merken in negen hotelsegmenten. Dat is een omvangrijk gastenenquete onder hotelmerken, maar geen volkstelling van ieder onafhankelijk hotel of ieder hotelverblijf in Noord-Amerika.

J.D. Power merkt ook op dat de gemiddelde dagprijs van een hotelkamer in de VS in de onderzoekscontext ongeveer 1% hoger lag dan een jaar eerder. De combinatie van hogere tarieven en een hogere ervaren waarde is nuttig voor exploitanten, omdat ze de betaalde prijs koppelt aan de kwaliteit van de kamer, faciliteiten, medewerkers en eetervaring.

7. Smart-tv's waren in 74% van de kamers beschikbaar en werden door 62% van de gasten gebruikt, terwijl dagelijkse schoonmaak de belangrijkste onmisbare voorziening was

J.D. Power meldt dat smart-tv's met streamingmogelijkheden in 74% van de kamers beschikbaar waren en door 62% van de gasten werden gebruikt. Beide cijfers stegen jaar op jaar met 2 procentpunten. De gegevens wijzen erop dat streamingtoegang verschuift van een premium onderscheidende factor naar een meer gebruikelijke verwachting, hoewel beschikbaarheid en gebruik verschillende maatstaven blijven.

Het onderzoek rapporteert ook het aandeel gasten dat bepaalde voorzieningen als onmisbaar aanmerkt: dagelijkse schoonmaak 46%, gefilterde waterstations 30% en fitnesscentra 21%. Deze percentages zijn resultaten over voorkeuren van gasten en bewijzen niet dat iedere accommodatie evenveel in elke voorziening moet investeren. Een hotel moet het voorkeurssignaal vergelijken met zijn segment, het doel van het verblijf, de kosten, het gebruik en het effect op tevredenheid.

De nuttige berekening is een voorzieningenfunnel: beschikbaarheid, gebruik door gasten, tevredenheid onder gebruikers, operationele kosten en extra omzet. Een voorziening die breed beschikbaar is maar zelden wordt gebruikt, heeft misschien betere communicatie, een betere plaatsing of een andere investering nodig. Een dienst die gasten essentieel vinden, is vaak een slechte plek om te bezuinigen, ook als er geen directe toeslag op de kamer voor wordt berekend.

8. Generatie Y vormde 49% en generatie Z 23% van de gasten die AI gebruikten voor hotelonderzoek

Het J.D. Power-onderzoek meet nu gasten die AI-tools gebruiken tijdens hun zoektocht naar een hotel. Van de gasten die AI voor dat doel gebruikten, vormde generatie Y 49% van de gebruikers en generatie Z 23%. Dit zijn aandelen van AI-gebruikers voor onderzoek, niet aandelen van alle hotelgasten en geen maatstaf voor de totale AI-adoptie in de markt.

De noemer verandert de zakelijke interpretatie. De bevinding betekent niet dat 72% van alle hotelgasten AI gebruikte. Ze betekent dat deze twee generaties binnen de groep die als AI-gebruikers voor hotelonderzoek werd aangemerkt de genoemde aandelen vormden. Exploitanten moeten daarom het aandeel van hun eigen verkeer en aanvragen dat via AI-ondersteunde ontdekking binnenkomt volgen voordat ze boekingen aan dit kanaal toeschrijven.

De praktische reactie is om basisinformatie over het hotel gemakkelijk verifieerbaar te maken: kamertypes, voorzieningen, beleid, locatie, toegankelijkheid, parkeren, kosten en voorwaarden voor directe boekingen. Meet de bron van verkeer en boekingsconversie in plaats van een aandeel uit een brancheonderzoek als prognose voor de accommodatie te behandelen.

9. Het BLS telde in juni 2026 1,914 miljoen werknemers in de subsector accommodatie, maar de categorie is breder dan hotels

De BLS-pagina over de subsector accommodatie rapporteert 1.913,8 duizend seizoengecorrigeerde werknemers in juni 2026, met een werkloosheidspercentage van 6,1% voor de subsector. Het werkgelegenheidscijfer is voorlopig op het moment van de momentopname van de pagina. Voor mei 2026 rapporteert het BLS een gemiddeld uurloon van 25,38 dollar en gemiddeld 30,5 uur per week voor alle werknemers in accommodatie.

De beroepentabel van het BLS voor 2025 vermeldt 247.700 baliemedewerkers in hotels, motels en resorts, 38.100 managers van accommodatiebedrijven en 420.800 kamermeisjes en schoonmakers. Deze beroepstellingen zijn nuttig voor context over de arbeidsmarkt, maar het zijn geen directe tellingen van banen bij een bepaald hotel en ze hebben niet allemaal betrekking op 2026.

De opmerking over de reikwijdte is belangrijk. NAICS 721 Accommodation omvat logies en kortdurende accommodatiebedrijven zoals accommodatie voor reizigers, camperplaatsen en recreatiecampings en pensions. De prognose van de AHLA van ongeveer 2,2 miljoen directe banen in hotelactiviteiten gebruikt een andere, hotelspecifieke populatie. Gebruik BLS voor een transparante reeks over de arbeidsmarkt en AHLA voor de hotelspecifieke branchevooruitblik, zonder ze als dezelfde telling te presenteren.

10. Een hotelbenchmark is alleen nuttig wanneer bezettingsgraad, winst, gastervaring, personeel en bewijstype bij elkaar blijven

Het minimale dashboard van een hotelexploitant moet deze maatstaven zichtbaar houden:

• Bezettingsgraad: bezette kamernachten / beschikbare kamernachten.
• ADR: kameromzet / bezette kamernachten.
• RevPAR: kameromzet / beschikbare kamernachten, of bezettingsgraad x ADR.
• GOPPAR: bruto operationele winst / beschikbare kamernachten.
• Personeelskosten per bezette kamer: totale personeelskosten van het hotel / bezette kamernachten.
• Gastwaarde: de score van de accommodatie voor waarde voor de betaalde prijs, met de schaal en steekproef van het onderzoek.
• Probleemincidentie: gasten die een probleem melden / ondervraagde gasten, met de vraag en antwoordperiode vermeld.
• Gebruik van voorzieningen: gasten die een voorziening gebruiken / gasten met toegang tot de voorziening.
• Groepspace: kamernachten op de boeken of opgehaald uit groepsboekingen / vergelijkbare boekingsperiode.
• Prognoseafwijking: werkelijk resultaat - prognose, waarbij de oorspronkelijke prognosedatum behouden blijft.

Gebruik de bronnentabel bovenaan als publicatieregel. De AHLA-cijfers voor 2026 zijn een branchevooruitblik met geobserveerde context uit 2025. CoStars RevPAR-cijfer van 4,0% is tot en met april geobserveerd, terwijl 2,8% een prognose voor het hele jaar is. De 665 van J.D. Power is een enqueteresultaat dat aan een bepaalde steekproef en verblijfsperiode is gekoppeld. De 1.913,8 duizend van BLS is een actueel voorlopig werkgelegenheidscijfer voor accommodatie met een bredere populatie dan hotels.

Die scheiding is het belangrijkste inzicht van het artikel. Een hoteleigenaar kan nationale gegevens gebruiken om de markt te begrijpen, maar beslissingen hangen nog steeds af van de eigen bezettingsgraad, ADR, RevPAR, GOPPAR, personeelskosten, probleempercentage, gebruik van voorzieningen en prognoseafwijking. Zet de periode, noemer, het segment, de bron en het bewijstype naast ieder cijfer.

Bronnen

• AHLA 2026 State of the Industry
• J.D. Power 2026 North America Hotel Guest Satisfaction Study
• CoStar and Tourism Economics U.S. Hotel Forecast Assumptions - Q2 2026
• BLS Accommodation: NAICS 721
• BLS Leisure and Hospitality overview