Hoe luid moet de muziek in een winkel zijn?
Retailmuziek moet duidelijk hoorbaar zijn, zonder dat klanten of personeel gedwongen worden hun stem te verheffen aan de balie of op de winkelvloer.
Kort antwoord: hoorbaar, maar niet overheersend
Er bestaat geen verantwoord universeel winkelvolume in decibel. Het juiste niveau is het laagste niveau dat de gewenste sfeer ondersteunt terwijl klanten en medewerkers normaal kunnen praten, omroepen kunnen horen en belangrijke geluiden kunnen waarnemen. Houd ook rekening met herhaalde blootstelling van personeel, apparatuur, akoestiek en lokale arbeidsregels.
NIOSH noemt het een waarschuwing wanneer iemand zijn stem moet verheffen om met iemand op armlengte te praten. De aanbevolen grens van NIOSH voor beroepsmatige blootstelling is 85 A-gewogen decibel over acht uur. Dit is geen doelvolume voor winkelmuziek en vervangt geen lokale regelgeving.
Waarom één getal niet werkt
Het niveau naast een luidspreker kan sterk verschillen van het niveau bij ingang, kassa, paskamer of personeelsplek. Glas en harde vloeren veroorzaken reflecties. Koeling, ventilatie, alarmen, kassa's, gesprekken en leveringen horen bij het totale geluidsniveau. Muziek harder zetten om een bromtoon te maskeren kan verstaanbaarheid verslechteren zonder de bron te verhelpen.
Verantwoord meten
NIOSH adviseert het geluidsniveau van een gebied, het geluid bij het oor van de werknemer, de frequentie-inhoud en de bron te kennen. Een geluidsmeter meet een plek of gebied. Een persoonlijke dosimeter beschrijft beter de blootstelling tijdens een dienst. Een telefoonapp kan helpen bij een eerste indicatie, maar voldoet niet automatisch aan wettelijke meetvereisten.
- Begin bij kassa en servicebalie. Gesprekken moeten mogelijk zijn zonder steeds de stem te verheffen.
- Controleer ingang, gangpaden, productzones, paskamers, kassa en personeelsruimtes.
- Meet tijdens normaal gebruik, met ventilatie, koeling, wachtrijen en gesprekken.
- Kies voor gelijkmatige dekking met meerdere gematigde bronnen in plaats van één zeer luide bron.
- Noteer plaats, tijd, apparaat, muziekstatus en schommelingen.
- Stel een acceptabel bereik vast en bepaal wie het volume mag wijzigen.
- Meet opnieuw na verbouwing, nieuwe apparatuur of klachten.
Problemen oplossen en checklist
Is één zone te luid, verlaag dan de nabije bron en controleer reflecties voordat u andere zones harder zet. Is spraak alleen tijdens drukte moeilijk, onderzoek dan het totale geluid van mensen en apparatuur. Meldt personeel vermoeidheid of oorsuizen, verminder dan de blootstelling en beoordeel de hele omgeving.
- Kunnen klanten en medewerkers op armlengte praten zonder hun stem te verheffen?
- Is het niveau aan ingang, kassa, paskamers en personeelsplek aanvaardbaar?
- Is tijdens normaal gebruik gemeten?
- Wordt apparatuur geluid aangezien voor een muziekprobleem?
- Zijn gebiedsniveau en persoonlijke blootstelling gescheiden?
- Is het meetapparaat geschikt voor de beslissing?
- Is er een gedocumenteerd bereik en een verantwoordelijke manager?
MelloJam kan stabiele zakelijke afspeeltechniek en gecontroleerde programmering leveren, maar niet de veilige beroepsmatige blootstelling voor een specifieke winkel bepalen. Stel het volume in de echte winkel in, controleer lokale eisen en vraag deskundig advies bij onzekere metingen.
Ontdek achtergrondmuziek voor winkels
Open de MelloJam-speler of vergelijk abonnementen.
Bronnen