22 estadísticas del sector de los salones que todo propietario debería conocer en 2026
Los propietarios de salones necesitan más que una sola cifra de crecimiento. Los ingresos pueden aumentar porque subieron los precios, porque los clientes existentes regresaron con más frecuencia, porque las membresías generaron visitas recurrentes o porque el negocio abrió nuevas ubicaciones. Son historias operativas diferentes.
Leímos el benchmark de salones de Zenoti para 2026 y su análisis de tendencias del sector, el Pro Beauty Pulse de junio de 2026 de la Professional Beauty Association y los datos actuales del Bureau of Labor Statistics. El resultado separa los benchmarks de plataforma, la percepción de los profesionales, el rendimiento operativo y los datos públicos sobre la fuerza laboral para que las cifras no se presenten como si procedieran de un único censo nacional de salones.
Los resultados de Zenoti comparan el rendimiento de 2025 y se basan en datos de plataforma anonimizados de Norteamérica. Zenoti distingue entre salones de servicio completo y salones especializados, que incluyen negocios enfocados como salones de cejas y pestañas y bares de brushing. Cada resultado de Zenoti mantiene visible la etiqueta del segmento.
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El benchmark de salones de 2026 es principalmente un conjunto de datos operativos de 2025
La edición de salones de Zenoti para 2026 es un informe de benchmarks publicado para el año siguiente, pero sus comparaciones describen lo que ocurrió en 2025. La página del informe dice que utiliza datos anonimizados de toda Norteamérica y presenta contexto interanual para salones de servicio completo y especializados.
Eso lo hace útil para comparar operaciones, no para estimar directamente todos los salones de Estados Unidos o Norteamérica. Zenoti no publica en la página un denominador público único para cada salón, ubicación, cliente o cita representados. Por eso, la formulación más segura es "los datos de la plataforma de Zenoti muestran" en lugar de "el sector de los salones es".
Los salones de servicio completo crecieron un 2 % y los salones especializados un 5 % en términos de mismas tiendas
Zenoti informa de un crecimiento de los ingresos de mismas tiendas del 2 % para los salones de servicio completo y del 5 % para los salones especializados en 2025. El crecimiento de mismas tiendas es la comparación más útil cuando la pregunta es cómo rindieron las ubicaciones existentes, porque se ve menos afectado por la apertura de nuevos locales.
La diferencia es importante, pero no se explica por sí sola. Puede reflejar precios, frecuencia de visita, tamaño del ticket, mezcla de servicios, ventas de membresías, utilización, venta minorista o la mezcla de operadores de cada segmento. La cifra de mismas tiendas debe leerse junto con las visitas de clientes y los tickets medios, no utilizarse como una medida completa de rentabilidad.
Los salones especializados aumentaron sus ingresos totales un 11 %, mientras que el número de ubicaciones creció un 12 %
Para los salones especializados, Zenoti informa de un crecimiento del 11 % en los ingresos totales y del 12 % en el número de ubicaciones. Los salones de servicio completo muestran un patrón distinto: un crecimiento de los ingresos totales del 2 % junto con un crecimiento del 8 % en el número de ubicaciones. El informe también muestra un crecimiento de mismas tiendas del 5 % para los salones especializados y del 2 % para los de servicio completo.
Por eso nunca deben mezclarse el crecimiento total y el crecimiento de mismas tiendas. El crecimiento total de los salones especializados recibió el apoyo de nuevas ubicaciones además del rendimiento de las existentes. La expansión de ubicaciones de los salones de servicio completo fue mucho más fuerte que el crecimiento de los ingresos totales, por lo que abrir más locales no produjo automáticamente una tasa de crecimiento de categoría más alta en este conjunto de datos.
Las visitas de clientes nuevos cayeron un 5 % en los salones de servicio completo y un 7 % en los especializados
Zenoti informa de una caída del 5 % en las visitas de clientes nuevos de los salones de servicio completo y del 7 % en los especializados en 2025. El análisis de Zenoti dice que la caída se produjo en todos los segmentos del sector que siguió, con una disminución media ponderada del 10 %.
Este es un resultado sobre el volumen de visitas, no una afirmación de que los clientes nuevos valieran menos o de que el marketing dejara de funcionar. Un salón puede tener menos visitas de primera vez, pero precios más altos, un ticket mayor, más nuevas reservas o más ingresos de membresías. Los propietarios deben mantener separadas las medidas de número de clientes nuevos, ingresos de clientes nuevos, coste de adquisición y retención de la primera a la segunda visita.
Las visitas de clientes existentes se mantuvieron estables en los salones de servicio completo y aumentaron un 4 % en los especializados
Las visitas de clientes existentes se mantuvieron estables en los salones de servicio completo y aumentaron un 4 % en los especializados en la comparación de Zenoti. Esta es la razón más clara por la que la historia de los salones no es solo una historia de adquisición de clientes. Los salones especializados aumentaron los ingresos de mismas tiendas mientras los clientes existentes visitaban con más frecuencia, aunque las visitas de clientes nuevos disminuyeron.
Los salones de servicio completo muestran por qué la frecuencia no es la única palanca. Las visitas de clientes existentes se mantuvieron estables, pero los ingresos de mismas tiendas aun así crecieron un 2 %. Ese patrón dirige la atención hacia el precio, el ticket, la mezcla de servicios, las membresías y la utilización, en lugar de asumir que más visitas son la única vía de crecimiento.
Zenoti informa de un ticket medio mediano de 114 dólares para los salones de servicio completo y de 77 dólares para los especializados. La diferencia entre segmentos coincide con la descripción del informe de los negocios de servicio completo como operaciones multiservicio con mayores ingresos y de los especializados como formatos más enfocados con precios moderados.
La mediana es un punto de comparación, no un precio recomendado. Antes de decidir que un ticket es alto o bajo, el propietario debe comparar la mezcla y duración de los servicios, el nivel del profesional, la ubicación, los descuentos, el tratamiento de las propinas y la venta minorista asociada. El ticket medio también debe separarse de los ingresos por hora disponible, porque un ticket mayor puede tardar mucho más en entregarse.
El 10 % superior alcanzó un ticket medio de 169 dólares en servicio completo y de 142 dólares en salones especializados
El ticket medio del percentil 90 en los benchmarks de salones de Zenoti fue de 169 dólares para los salones de servicio completo y de 142 dólares para los especializados. Frente a la mediana, eso supone una diferencia de 55 dólares para el servicio completo y de 65 dólares para los especializados.
Estas diferencias no demuestran que todos los salones puedan subir sus precios en la misma cantidad. Son una invitación a investigar qué hacen de forma distinta las ubicaciones de mejor rendimiento: mezcla de servicios, complementos, profesionales premium, estructura de precios, membresías, venta minorista o composición de clientes. La fuente no establece cuál de esos factores causó la diferencia entre percentiles.
Los salones con membresías aumentaron sus ingresos un 8 % frente al 2 % de los salones sin membresías
Zenoti informa de que los salones con programas de membresía aumentaron sus ingresos un 8 %, frente al 2 % de los salones sin programas de membresía. El crecimiento de las visitas de clientes existentes siguió un patrón similar: 12 % para los salones con membresías frente al 3 % para los que no las tenían.
Esta es una asociación en los datos de la plataforma, no una prueba aleatorizada de que los programas de membresía causaran toda la diferencia. Los salones con membresías también pueden diferir en tamaño, tecnología, gestión, mezcla de servicios, precios o base de clientes. La idea operativa sigue siendo clara: registrar por separado la frecuencia de visitas, los ingresos, la pérdida de clientes, el uso y el margen de contribución de miembros y no miembros, en lugar de informar solo del número de membresías vendidas.
Las ventas de membresías crecieron un 36 % en los salones de servicio completo y un 16 % en los especializados
Los salones de servicio completo registraron un crecimiento del 36 % en las ventas de membresías en 2025, según Zenoti. Los salones especializados registraron un crecimiento del 16 %. Los de servicio completo lideraron todos los verticales del conjunto de datos más amplio de Zenoti en crecimiento de ventas de membresías.
El crecimiento de las ventas de membresías no es lo mismo que el beneficio de las membresías ni que los ingresos retenidos. Un salón debe registrar nuevas membresías, renovaciones, cancelaciones, visitas de miembros, servicios incluidos canjeados, mejoras, descuentos y el coste de tiempo de entregar los beneficios. La cifra principal es más útil como evidencia de que los productos de ingresos recurrentes fueron un tema importante de crecimiento en este conjunto de datos de plataforma.
El 72 % de las citas que se reservaron de nuevo una vez se cancelaron más tarde
La tabla de nuevas reservas de Zenoti informa de una tasa de cancelación del 72 % para las citas que se reservaron de nuevo una vez. La tabla dice que esas citas representaban el 21 % de las reservas. En comparación, las reservas que no se reservaron de nuevo representaban el 44 % de las reservas y tenían una tasa de cancelación del 18 %.
Este es el origen de la advertencia de Zenoti sobre la "inflación del calendario". Una cita futura puede hacer que la agenda parezca segura sin crear una visita completada. Por eso, un salón debe informar por separado de las horas reservadas, confirmadas, completadas y canceladas. La tasa de nuevas reservas por sí sola no es una medida fiable de utilización o ingresos.
Los clientes que completaron una segunda visita o una posterior después de reservar de nuevo tuvieron una tasa de cancelación del 4 %
La misma tabla de Zenoti informa de que las citas reservadas de nuevo dos o más veces tuvieron una tasa de cancelación del 4 % y representaban el 35 % de las reservas. La diferencia entre el 72 % de la primera nueva reserva y el 4 % de las posteriores es uno de los patrones más accionables del informe.
La pregunta práctica no es si hay que reservar de nuevo. Es cómo ayudar a que la primera nueva reserva se convierta en un hábito. El momento de la confirmación, los depósitos, unas reglas claras de cancelación, las listas de espera y una vía sencilla para reprogramar pueden probarse. Los datos de Zenoti no aíslan qué intervención produjo la menor tasa de cancelación posterior, por lo que el salón local todavía debe medir cada flujo de trabajo.
Los usuarios de Zenoti AI Concierge aumentaron las ventas un 4 % frente al 1 % de los no usuarios
El análisis de tendencias de Zenoti informa de un crecimiento de las ventas del 4 % para los negocios que utilizan su AI Concierge, frente al 1 % de los no usuarios, una diferencia de 3 puntos porcentuales. También informa de que las ubicaciones con alta adopción tecnológica tenían casi tres veces la proporción de clientes nuevos que las ubicaciones con baja adopción: 27 % frente a 10 %.
Estas son comparaciones de plataforma, no una prueba de que el producto por sí solo causara la diferencia. Los operadores que utilizan IA pueden diferir en personal, marketing, gestión, volumen de reservas o madurez digital. La conclusión defendible es que la adopción tecnológica se asocia con una brecha de rendimiento medible en el conjunto de datos de Zenoti, especialmente cuando la captación de clientes nuevos está bajo presión.
Zenoti informa de tasas medianas de reservas online del 28 % para los salones de servicio completo y del 26 % para los especializados. El artículo de tendencias de salones dice que los salones de mejor rendimiento alcanzaron un rango del 54 % al 61 %.
Este es un benchmark del canal de citas, no una tasa de demanda o conversión. Una proporción alta de reservas online puede coexistir con una utilización baja si la agenda está mal configurada, y una proporción online menor puede ser normal en un salón cuyos clientes prefieren reservar por teléfono o en persona. Compare las reservas online con las llamadas perdidas, la demanda fuera de horario, el tiempo de antelación, las cancelaciones y la tasa de citas completadas.
Zenoti informa de una utilización mediana del 49 % para los salones de servicio completo y del 47 % para los especializados. En el percentil 75, la utilización fue del 63 % para el servicio completo y del 65 % para los especializados. En el percentil 90 alcanzó el 76 % y el 79 %, respectivamente.
La distancia entre la mediana y el 10 % superior es de aproximadamente 27 puntos para los salones de servicio completo y 32 puntos para los especializados. Zenoti describe la utilización como una de las mayores brechas del benchmark. Aun así, los propietarios deben comprobar el denominador: la utilización puede basarse en la capacidad reservada de los profesionales, las horas de silla disponibles u otra definición de la plataforma. No la compare con una tasa calculada localmente hasta que coincidan las horas disponibles y las exclusiones.
La PBA separa la percepción de los profesionales del rendimiento medido de los salones
El Pro Beauty Pulse de la Professional Beauty Association sigue la percepción de profesionales de la belleza W-2, profesionales 1099 o independientes, propietarios de salones y responsables de escuelas de belleza. En la edición de junio de 2026, las preguntas de percepción se recopilaron en junio y pidieron a los profesionales que evaluaran las condiciones de mayo.
El mismo artículo incluye datos de rendimiento de mayo procedentes de The KIM Report. KIM agrega datos de más de 10.000 salones y profesionales individuales, cada uno con 24 meses consecutivos en la misma plataforma de software. Es un tipo de fuente distinto de Zenoti y no debe fusionarse en una sola muestra. La PBA describe su objetivo como comparar cómo encaja la percepción del sector con los resultados del mundo real.
Los ingresos de los salones en mayo subieron un 2,41 % intermensual, pero los precios impulsaron el crecimiento acumulado del año
Los datos de KIM publicados por la PBA muestran que los ingresos de mayo de 2026 aumentaron un 2,41 % frente a abril. Los servicios subieron un 1,64 %, los clientes únicos un 2,09 % y las unidades minoristas un 3,74 % intermensual.
La imagen acumulada del año era más prudente. La PBA informa de que los precios de los servicios subieron un 3,02 % en lo que va de año, mientras que los servicios, los clientes únicos, las visitas únicas y la actividad minorista se mantuvieron por debajo de los niveles de 2025. La PBA escribe que el crecimiento de los ingresos acumulados del año se debió por completo a que los precios compensaron las caídas del tráfico, el volumen de servicios y la actividad minorista. Es un resumen de una asociación profesional sobre los datos de KIM, no una estimación gubernamental de todos los salones.
El BLS contabilizó 651.200 barberos, peluqueros y cosmetólogos en 2024
El Occupational Outlook Handbook del Bureau of Labor Statistics informa de unos 651.200 empleos en 2024 para la ocupación combinada de barberos, peluqueros y cosmetólogos. Es un recuento de ocupaciones, no de negocios de salones, ubicaciones o citas. Incluye a personas que trabajan en salones, barberías, servicios de cuidado personal, comercios minoristas y otros entornos.
La categoría del BLS es útil para el contexto de la fuerza laboral porque los operadores de salones dependen de estas ocupaciones, pero no debe sustituir al denominador de ingresos del sector de los salones. El BLS también señala que los horarios suelen incluir tardes y fines de semana, algo importante cuando los propietarios comparan la capacidad de los profesionales con la demanda por tramo horario.
Los trabajadores por cuenta propia representaron el 76 % de los barberos y el 48 % de los peluqueros, estilistas y cosmetólogos
El BLS informa de que el 76 % de los barberos trabajaba por cuenta propia en 2024. Entre los peluqueros, estilistas y cosmetólogos, el 48 % trabajaba por cuenta propia y el 46 % lo hacía en servicios de cuidado personal. El resto incluía comercios minoristas y otros entornos laborales.
Esta división cambia la forma en que el propietario debe interpretar los datos laborales. Un salón con empleados, alquiler de espacio, contratistas independientes o un modelo mixto puede tener definiciones muy distintas de nómina, utilización, agenda e ingresos. Un recuento público de empleo no puede decir al propietario cuántos profesionales están disponibles para un salón concreto ni qué ingresos produce cada modelo.
Para mayo de 2024, el BLS informa de un salario horario mediano de 16,95 dólares para peluqueros, estilistas y cosmetólogos y de 18,73 dólares para barberos. El BLS señala que las propinas están incluidas en estos datos salariales. Los datos rápidos de la ocupación combinada muestran 17,03 dólares por hora y 35.420 dólares al año.
Estas son estadísticas salariales, no de compensación total ni de ingresos del profesional. No deben compararse directamente con el precio de un servicio o el ticket de un salón sin tener en cuenta las horas trabajadas, las comisiones, las propinas, los beneficios, el alquiler de espacio, los suministros, los impuestos de nómina y el tiempo no dedicado a servicios.
El BLS proyecta un crecimiento del empleo del 5 % y 84.200 vacantes anuales para la ocupación combinada
El BLS proyecta que el empleo de barberos, peluqueros y cosmetólogos crecerá un 5 % de 2024 a 2034. Proyecta unas 84.200 vacantes anuales de media durante la década. Se espera que muchas vacantes se deban a trabajadores que cambian de ocupación o abandonan la fuerza laboral, no solo al crecimiento neto del sector.
Para el propietario de un salón, la implicación laboral es que la demanda de contratación y la demanda de sustitución son diferentes. Un plan de personal debe seguir las vacantes de profesionales, el tiempo para cubrirlas, la retención, la capacidad de agenda, la productividad y la estructura de trabajadores por cuenta propia frente a empleados. La proyección nacional de la ocupación no puede predecir si una ciudad concreta tendrá suficientes coloristas, barberos, técnicos de uñas o profesionales especializados.
El benchmark de salones de 2026 es una tabla comparativa, no un promedio universal del sector
La tabla siguiente mantiene visibles el valor, el segmento, el periodo, el tipo de fuente y la limitación. La columna de muestra o universo describe lo que dice la fuente pública; "no publicado" significa que el lector no debe inventar un denominador.
| Métrica | Valor | Segmento | Periodo de datos | Tipo de fuente | Muestra o universo | Denominador | Limitación |
| Crecimiento de ingresos de mismas tiendas | 2 % servicio completo; 5 % especializado | Segmentos de salones de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | Datos de plataforma anonimizados de Norteamérica; el recuento público no se indica | Ubicaciones existentes comparables | No es un censo gubernamental; la participación en la plataforma puede influir en el resultado |
| Crecimiento de ingresos totales | 2 % servicio completo; 11 % especializado | Segmentos de salones de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El mismo benchmark de Zenoti | Ubicaciones y rendimiento combinados | Incluye efectos de expansión |
| Crecimiento del número de ubicaciones | 8 % servicio completo; 12 % especializado | Segmentos de salones de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El mismo benchmark de Zenoti | Ubicaciones existentes y nuevas del conjunto de datos | No es el crecimiento total de ubicaciones de Norteamérica |
| Crecimiento de visitas de clientes nuevos | -5 % servicio completo; -7 % especializado | Segmentos de salones de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El mismo benchmark de Zenoti | Visitas de clientes nuevos | No mide el coste de adquisición ni el valor del cliente |
| Crecimiento de visitas de clientes existentes | 0 % servicio completo; +4 % especializado | Segmentos de salones de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El mismo benchmark de Zenoti | Visitas de clientes existentes | Por sí solo no muestra retención ni beneficio |
| Ticket medio mediano | 114 $ servicio completo; 77 $ especializado | Segmentos de salones de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El mismo benchmark de Zenoti | Definición de ticket completado de Zenoti | La mezcla de servicios y la geografía no son totalmente públicas |
| Ticket medio del percentil 90 | 169 $ servicio completo; 142 $ especializado | Segmentos de salones de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El mismo benchmark de Zenoti | Definición de ticket completado de Zenoti | El percentil no es un precio recomendado |
| Crecimiento de ingresos con membresía | 8 % con membresías; 2 % sin ellas | Salones con y sin programas de membresía | 2025 | Comparación de plataforma | Negocios de Zenoti agrupados por situación de membresía | Negocios de cada grupo | Comparación observacional, no prueba aleatorizada |
| Crecimiento de visitas de clientes existentes con membresía | 12 % con membresías; 3 % sin ellas | Salones con y sin programas de membresía | 2025 | Comparación de plataforma | La misma comparación de membresías | Visitas de clientes existentes | Pueden contribuir otras diferencias entre negocios |
| Crecimiento de ventas de membresías | 36 % servicio completo; 16 % especializado | Segmentos de salones de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El mismo benchmark de Zenoti | Ventas de membresías | No muestra margen, uso ni pérdida de clientes |
| Cancelación de la primera nueva reserva | 72 % para citas reservadas de nuevo una vez | Reservas de salones en la tabla de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El 21 % de las reservas se reservó de nuevo una vez | Citas reservadas de nuevo una vez | La proporción de reservas y el denominador de cancelación deben mantenerse separados |
| Cancelación de nuevas reservas posteriores | 4 % para citas reservadas de nuevo dos veces o más | Reservas de salones en la tabla de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El 35 % de las reservas se reservó de nuevo dos veces o más | Citas reservadas de nuevo posteriormente | No identifica qué flujo de trabajo causó la mejora |
| Crecimiento de ventas de AI Concierge | 4 % usuarios; 1 % no usuarios | Negocios de salones de Zenoti | 2025 | Comparación de plataforma | Usuarios y no usuarios de Zenoti; el recuento público no se indica | Negocios de cada grupo | Asociación, no aumento causal |
| Tasa mediana de reservas online | 28 % servicio completo; 26 % especializado | Segmentos de salones de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El mismo benchmark de Zenoti | Citas reservadas online | Las definiciones y exclusiones de canales deben comprobarse localmente |
| Utilización | Mediana 49 % servicio completo; 47 % especializado; percentil 90 76 % y 79 % | Segmentos de salones de Zenoti | 2025 | Benchmark de plataforma | El mismo benchmark de Zenoti | Definición de utilización de Zenoti | No comparar con otra fórmula de horas disponibles |
| Ingresos de mayo intermensuales | +2,41 % | Salones y profesionales individuales de KIM | Mayo de 2026 frente a abril de 2026 | Informe de asociación profesional con datos de KIM | Más de 10.000 salones y profesionales individuales con 24 meses en la misma plataforma | Entidades que informan en la misma plataforma | No es un universo gubernamental; solo rendimiento de mayo |
| Empleo de la ocupación combinada | 651.200 empleos | Barberos, peluqueros y cosmetólogos | 2024 | Datos públicos sobre la fuerza laboral | Estimación de ocupación del BLS | Empleos, no ubicaciones de salones | Incluye trabajadores por cuenta propia y entornos no relacionados con salones |
| Perspectiva de la ocupación | Crecimiento del 5 %; 84.200 vacantes anuales | Barberos, peluqueros y cosmetólogos | Proyección 2024-2034 | Proyección pública de la fuerza laboral | Universo de proyección del BLS | Empleo y vacantes anuales | Proyección nacional, no oferta local de contratación |
La conclusión principal no es que una fuente tenga razón y las demás estén equivocadas. Responden a preguntas diferentes. Zenoti muestra patrones operativos entre negocios de la plataforma, la PBA y KIM muestran el rendimiento y la percepción profesional actuales, y el BLS muestra la ocupación más amplia y el flujo laboral.
El benchmark de salones de 2026 más útil es el que lleva su denominador adjunto
La evidencia actual apunta a una historia operativa concreta: el crecimiento de mismas tiendas fue más fuerte en los salones especializados, las visitas de clientes nuevos disminuyeron en ambos segmentos, la frecuencia de los clientes existentes apoyó el crecimiento, las membresías diferenciaron a los operadores, las primeras nuevas reservas eran arriesgadas, la utilización tenía una gran brecha entre la mediana y los mejores resultados, y la mejora de mayo no eliminó la dependencia de los precios acumulada en el año que describió la PBA.
Los propietarios deben usar estas cifras como puntos de comparación, no como promesas. Registren en un único panel local los clientes nuevos y existentes, la frecuencia de visitas, el ticket, la contribución de las membresías, la finalización de nuevas reservas, las cancelaciones, la utilización, las reservas online, el modelo de profesionales y los ingresos por hora disponible. Después, etiqueten cada benchmark como dato de plataforma, de asociación profesional o gubernamental. Eso es lo que hace que una estadística de salones sea lo bastante útil como para citarla.
Fuentes