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16 Statistiken zu Personal und Arbeitskräften, die jeder Einzelhandelsinhaber 2026 kennen sollte

Wir haben die Daten des Bureau of Labor Statistics zum Einzelhandel, die Employment Situation und die Job Openings and Labor Turnover Survey für Juni 2026, das Occupational Outlook Handbook, die Census Annual Integrated Economic Survey und die Retail-Studie 2026 des American Customer Satisfaction Index gelesen. Zusammen zeigen diese Quellen die Größe der Einzelhandelsarbeitskräfte, die Rollen darin und den Unterschied zwischen Arbeitskräfteangebot und tatsächlicher Betriebskapazität.

Die zentrale Erkenntnis ist, dass es keine verlässliche nationale Zahl dafür gibt, wie viele Beschäftigte ein Geschäft haben sollte. Der Einzelhandel umfasst stationäre Geschäfte, Nonstore-Händler, Kasse, Verkauf, Bestand, Kundenservice und Fulfillment. Die folgenden Statistiken halten Branchenbeschäftigung, Beschäftigung nach Beruf, Fluktuation, Bezahlung und Kundenerfahrung getrennt.

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Im Einzelhandel waren im Juni 2026 15,460 Millionen Menschen beschäftigt

Die BLS Employment Situation zählte im Juni 2026 15 459,7 Tausend saisonbereinigte Beschäftigte im Einzelhandel. Im Mai waren es 15 467,2 Tausend und im Juni 2025 15 425,5 Tausend. Die monatliche Veränderung im Juni war ein Rückgang um 7,5 Tausend.

Dies ist eine Schätzung der Branchenbeschäftigung und keine Zählung der Menschen, die in physischen Geschäften arbeiten. BLS definiert den Einzelhandel als stationäre und nicht stationäre Händler. Die Branchensumme kann daher Beschäftigte umfassen, die Onlinehandel, Kataloge, Lieferung und andere Nonstore-Aktivitäten unterstützen.

Census AIES erfasste 2023 17,422 Millionen Beschäftigte bei Arbeitgeberunternehmen des Einzelhandels

Die Census Annual Integrated Economic Survey 2023 meldete 17 422 499 Beschäftigte bei Arbeitgeberunternehmen des nationalen Einzelhandels nach NAICS 44-45. Das AIES-Maß basiert auf dem Beschäftigungsfeld für den 12. März und umfasst inländische private Arbeitgeberunternehmen außerhalb der Landwirtschaft mit bezahlten Beschäftigten.

Die AIES- und BLS-Werte sind keine widersprüchlichen Kopfzahlen. Sie verwenden unterschiedliche Programme, Bezugszeiträume, Abdeckungsregeln und statistische Methoden. AIES eignet sich als jährliche Betriebsgrundlage für Arbeitgeberunternehmen, BLS als aktueller monatlicher Arbeitsmarktindikator. Keine der Zahlen ist ein universelles Personalverhältnis für Geschäfte.

Die Beschäftigung von Produktions- und nicht leitenden Einzelhandelsmitarbeitern erreichte im Juni 2026 13,348 Millionen

Die BLS-Schätzung für Produktions- und nicht leitende Beschäftigte im Einzelhandel lag im Juni 2026 bei 13 348,4 Tausend. Diese Beschäftigten arbeiteten durchschnittlich 30,6 Stunden pro Woche und verdienten 22,20 Dollar pro Stunde sowie 679,32 Dollar pro Woche.

Diese Reihe ist ein marktbezogenerer Näherungswert für die Arbeit an der Frontlinie als die Summe aller Beschäftigten, aber sie ist noch keine reine Zählung von Verkaufsfläche oder Fulfillment. Sie umfasst viele verschiedene Einzelhandelsrollen und zeigt einem Inhaber nicht, wie viele Stunden auf Verkauf, Kasse, Nachfüllung, Abholung, Lieferung oder Kundensupport entfielen.

Alle Beschäftigten im Einzelhandel verdienten durchschnittlich 26,35 Dollar pro Stunde und arbeiteten 29,9 Stunden pro Woche

Für alle Beschäftigten im Einzelhandel meldete BLS im Juni 2026 saisonbereinigte durchschnittliche Stundenlöhne von 26,35 Dollar und durchschnittliche Wochenlöhne von 787,87 Dollar. Die durchschnittliche Wochenarbeitszeit betrug 29,9 Stunden.

Der Branchendurchschnitt ist eine nützliche Marktreferenz, aber keine vollständige Arbeitskostenkennzahl. Arbeitgeberbeiträge zur Lohnabrechnung, Sozialleistungen, Recruiting, Schulung, Überstunden, Planänderungen, Abwesenheit und Managementzeit liegen außerhalb des Stundenlohns.

Der Einzelhandel hatte im Juni 2026 774.000 offene Stellen

JOLTS Table A meldete im Juni 2026 774 Tausend saisonbereinigte offene Stellen im Einzelhandel, entsprechend einer Quote von 4,8 %. BLS definiert eine offene Stelle als Position, die am letzten Geschäftstag des Monats offen ist und die Bedingungen der Erhebung für Rekrutierung und verfügbare Arbeit erfüllt.

Eine offene Stelle ist nicht dasselbe wie eine Einstellung, eine veröffentlichte Stellenanzeige oder eine Stelle, die eine bestimmte Anzahl von Tagen offen geblieben ist. Sie ist ein punktuelles Maß der Arbeitsnachfrage. Inhaber sollten daher monatliche offene Stellen nicht addieren und das Ergebnis als einzigartige Zahl von Arbeitsplätzen bezeichnen.

Der Einzelhandel stellte im Juni 2026 652.000 Menschen ein und trennte sich von 672.000

JOLTS meldete im Juni 2026 652 Tausend Einstellungen und 672 Tausend gesamte Trennungen im Einzelhandel. Die Einstellungsquote lag bei 4,2 %, die Quote der gesamten Trennungen bei 4,3 %.

Trennungen umfassen Kündigungen, Entlassungen und andere Abgänge. Ein Monat mit vielen Einstellungen kann trotzdem zu schwacher Personalkapazität führen, wenn auch die Trennungen hoch sind, neue Beschäftigte noch nicht eingearbeitet wurden oder die Stunden in den falschen Geschäften und Aufgaben konzentriert sind.

Im Einzelhandel gab es im Juni 2026 471.000 Kündigungen und eine Kündigungsquote von 3,0 %

JOLTS Table 4 meldete im Juni 2026 471 Tausend Kündigungen im Einzelhandel und eine saisonbereinigte Kündigungsquote von 3,0 %. Kündigungen sind in der Regel freiwillige, von Beschäftigten eingeleitete Trennungen. Die Quote ist deshalb ein Signal der Arbeitskräftemobilität und kein vollständiges Maß der Fluktuation.

Inhaber sollten Kündigungen getrennt von Entlassungen, Versetzungen, Pensionierungen und anderen Trennungen berichten. Freiwillige Abgänge können auf Probleme mit Bezahlung, Dienstplänen, Management, Pendelwegen oder Arbeitsplatzqualität hindeuten. Die nationale Reihe kann jedoch nicht zeigen, welcher Faktor einen bestimmten Händler beeinflusst hat.

Verkaufskräfte im Einzelhandel zählten 2024 4,209 Millionen

Das BLS Occupational Outlook Handbook zählte 2024 4 208 800 Verkaufskräfte im Einzelhandel. Das ist ein Berufsmaß und nicht dasselbe wie die Beschäftigung im Einzelhandel nach BLS. Verkaufskräfte verkaufen Waren, Ersatzteile und Ausrüstung an Kunden in den Berufen, die in der BLS-Gruppe enthalten sind.

Der Unterschied im Umfang ist wichtig. Ein Einzelhandelsunternehmen kann Verkaufskräfte, Kassierer, Lagerkräfte, Vorgesetzte, Kundendienstmitarbeiter, Technologiemitarbeiter, Manager und Beschäftigte in der Nonstore-Auftragsabwicklung haben. Die Zahl der Verkaufskräfte erfasst nur diese Berufsgruppe und nicht alle genannten Rollen.

Für Verkaufskräfte wurden trotz 0 % Wachstum 586.000 jährliche Stellenöffnungen prognostiziert

BLS erwartet, dass sich die Beschäftigung von Verkaufskräften von 4 208 800 im Jahr 2024 auf 4 197 800 im Jahr 2034 verändert, eine gerundete Veränderung von 0 %. Das ist ein zahlenmäßiger Rückgang um 11.000 Stellen. Trotzdem prognostiziert BLS im Durchschnitt etwa 586.000 Öffnungen pro Jahr über das Jahrzehnt.

Die meisten dieser Öffnungen sind Ersatzbedarf, weil Beschäftigte in andere Berufe wechseln oder den Arbeitsmarkt verlassen. Eine stagnierende Beschäftigungsprognose kann daher mit einem hohen Aufwand für Recruiting und Schulung einhergehen.

Die Beschäftigung von Kassierern sollte um 10 % sinken, während jährlich 542.600 Stellen offen bleiben

BLS prognostiziert, dass die Beschäftigung von Kassierern von 3 157 200 im Jahr 2024 auf 2 843 600 im Jahr 2034 sinken wird, ein Rückgang von 10 %. Gleichzeitig werden etwa 542.600 Stellenöffnungen pro Jahr erwartet, die hauptsächlich Ersatzbedarf darstellen.

BLS führt den erwarteten Rückgang teilweise auf Selbstbedienungskassen und wachsende Onlineverkäufe zurück. Das bedeutet nicht, dass Kassenarbeit verschwindet. Es bedeutet, dass sich die Mischung aus Kassenaufgaben, Ausnahmebehandlung, Kundenhilfe und Aufsicht verändern kann, während Geschäfte weiterhin Ersatzkräfte suchen.

Berufsdaten des Einzelhandels zeigen eine große Lücke zwischen Frontline- und Führungslöhnen

Die BLS-Daten zu Berufen im Einzelhandel meldeten für 2025 folgende Beschäftigungszahlen und Medianlöhne:

Rolle im Einzelhandel Beschäftigung 2025 Median-Stundenlohn Median-Jahreslohn
Verkaufskräfte im Einzelhandel 3 550 380 $17,01 $35 380
Kassierer 2 552 720 $15,90 $33 070
Lagerkräfte und Kommissionierer 1 828 300 $17,34 $36 060
Erstlinienvorgesetzte und Manager von Verkaufskräften 997 650 $23,18 $48 220
Kundendienstmitarbeiter 411 850 $17,96 $37 350

Dies sind Berufsmediane innerhalb des Einzelhandels und keine vollständigen Gesamtvergütungskosten des Arbeitgebers. Der Wert von Sozialleistungen und andere Arbeitsgemeinkosten sind nicht enthalten. Die Zahlen zeigen auch, warum ein einziger Durchschnittslohn für jede Einzelhandelsrolle ein Personalbudget verzerren kann.

Branchenbeschäftigung kann nicht durch die Zahl der Betriebe geteilt werden, um eine Personalbenchmark zu erzeugen

Die BLS-Einzelhandelsbranche hatte im dritten Quartal 2025 1 066 341 private Betriebe, während die Beschäftigungsschätzung für Juni 2026 bei 15,4597 Millionen lag. Eine Division würde zwar einen mathematischen Durchschnitt ergeben, aber keinen nützlichen Personalstandard.

Die Berechnung mischt verschiedene Zeiträume und kombiniert Geschäfte, Nonstore-Händler und viele verschiedene Einzelhandelsformate. Ein lagerbasierter Händler, ein Convenience Store, ein Kaufhaus und ein Onlinehändler haben nicht dieselben Öffnungszeiten, Sortimente, Fulfillment-Modelle, Serviceversprechen oder Arbeitsaufgaben.

Der richtige lokale Nenner sind normalerweise geleistete Stunden nach Aufgabe und Standort: Verkaufsstunden, Kassenstunden, Nachfüllstunden, Abholstunden, Fulfillment-Stunden, Kundendienststunden und Managementstunden.

Spezialhändler erzielten in der ACSI-Studie 2026 83 für die Freundlichkeit des Personals und 86 für die Abholgenauigkeit

Die ACSI Retail and Consumer Shipping Study 2026 gab Spezialhändlern 83 Punkte für Höflichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, 86 für die Genauigkeit von Abholbestellungen und 84 für die Geschwindigkeit der Bestellbereitschaft. Die einfache Abholung erzielte 87.

Die ACSI-Studie liefert Kundenerfahrung und ist kein Beweis dafür, dass ein bestimmtes Personalausmaß einen bestimmten Wert verursacht hat. Sie basiert auf 31.293 abgeschlossenen Befragungen von Januar bis Dezember 2025. Ein Händler kann die Kennzahlen zusammen mit eigenen Personal- und Arbeitszeitdaten als Ergebnisgrößen verwenden, sollte aber aus nationalen Durchschnittswerten keine Kausalität ableiten.

Erstellen Sie eine Rollentabelle, bevor Sie Laden-, Fulfillment- und Kundendienstpersonal vergleichen

Die Evidenz der Quellen kann gemeinsam genutzt werden, wenn jede Zeile ihren Abdeckungsbereich sichtbar hält:

Rolle oder Branche Beschäftigung Löhne Offene Stellen oder Kündigungen Zeitraum Geografie Abdeckung von Geschäft oder Fulfillment Quelle
Einzelhandel, alle Beschäftigten 15,4597 Millionen $26,35 durchschnittlich pro Stunde; $787,87 durchschnittlich pro Woche 774.000 offene Stellen; 652.000 Einstellungen; 672.000 Trennungen; 471.000 Kündigungen Juni 2026 Vereinigte Staaten Stationärer und nicht stationärer Einzelhandel BLS CES und JOLTS
Einzelhandel, Produktion und nicht leitende Beschäftigte 13,3484 Millionen $22,20 durchschnittlich pro Stunde; 30,6 Wochenstunden Hier nicht separat zugeordnet Juni 2026 Vereinigte Staaten Breiter Frontline-Näherungswert, nicht nur Geschäft oder Fulfillment BLS CES
Beruf Verkaufskräfte im Einzelhandel 4,2088 Millionen 2024; 4,1978 Millionen prognostiziert 2034 $16,70 Median-Stundenlohn der Gruppe 586.000 jährliche Öffnungen prognostiziert Prognose 2024-2034 Vereinigte Staaten Berufsgruppe, nicht die gesamte Beschäftigung des Einzelhandels BLS Occupational Outlook Handbook
Beruf Kassierer 3,1572 Millionen 2024; 2,8436 Millionen prognostiziert 2034 $14,99 Median-Stundenlohn 542.600 jährliche Öffnungen prognostiziert Prognose 2024-2034 Vereinigte Staaten Beruf über mehrere Branchen, nicht nur Einzelhandel BLS Occupational Outlook Handbook
Einzelhandelsberufe 3,550 Millionen Verkaufskräfte; 2,552 Millionen Kassierer; 1,828 Millionen Lagerkräfte Median-Stundenlohn von $15,90 bis $23,18 in den genannten Rollen Kein Maß für offene Stellen 2025 Vereinigte Staaten Berufe innerhalb des Einzelhandels BLS OEWS-Daten zum Einzelhandel
Kundenerfahrung im Spezialhandel Keine Beschäftigungszahl ACSI-Höflichkeitswert 83; Abholgenauigkeit 86 Kein Maß für Arbeitskräfteangebot Studie 2026 Vereinigte Staaten Kundenwahrnehmung von Laden- und Abholerfahrung ACSI

Berechnen Sie Arbeitsproduktivität aus Stunden und nicht nur aus der Beschäftigtenzahl

Einzelhandelsinhaber können ihre eigenen Dienstpläne und Betriebsdaten in Kennzahlen umwandeln, die nützlicher sind als ein Vergleich der Beschäftigtenzahl:

Verwenden Sie diese Formeln nicht, um aus BLS-Summen eine nationale Benchmark zu bilden. Verwenden Sie sie, um denselben Händler über Geschäfte, Schichten, Jahreszeiten, Rollen und Kanäle zu vergleichen.

Verfolgen Sie Arbeitskapazität zusammen mit den Kunden- und Bestandsergebnissen, die sie unterstützen soll

Ein nützliches Arbeitskraft-Dashboard sollte jede Schicht mit der Arbeit verknüpfen, die sie erledigen sollte. Speichern Sie Rolle, Geschäft oder Fulfillment-Standort, Aufgabe, geplante Stunden, geleistete Stunden, Abwesenheit, Überstunden, Schulungsstatus, Umsatz, Transaktionen, Wartezeit, Bereitstellungszeit, nachgefüllte Einheiten, Stockout-Beobachtungen, Kundendienstkontakte und Werte der Kundenerfahrung.

Dadurch wird die Analyse prüfbar. Wenn mehr Kassenstunden die Wartezeit senken sollen, verfolgen Sie Kassenstunden und Wartezeit zusammen. Wenn Nachfüllstunden die Verfügbarkeit verbessern sollen, verfolgen Sie Nachfüllstunden und Stockout-Ereignisse zusammen. Wenn Abholpersonal die Bereitschaft verbessern soll, verfolgen Sie Fulfillment-Stunden, Bestellgenauigkeit und pünktliche Bereitstellung zusammen. Beschäftigungszahlen allein können diese Serviceeffekte nicht belegen.

Quellen