Skal forskellige områder af et hotel spille forskellig musik?
Normalt ja. Lobbyer, restauranter, barer, spas og fitnesscentre tjener forskellige formål og har ofte brug for forskellig energi, volumen og indhold.
Det korte svar
Normalt ja, men ikke fordi hvert rum skal have sin egen identitet. Et hotel bør dele musikken op, når formål, akustik, gæsteforventning eller åbningstid ændrer sig. Samtidig bør der være en fælles lydlig tråd gennem instrumentering, lydkvalitet, indholdsregler og overgange.
Lobby, restaurant, spa, fitnessrum, gang og værelse bruges forskelligt. Én playliste med ét lydniveau kan derfor være for travl ved receptionen, for svag i restauranten eller for påtrængende i et stille område.
Hvad forskningen viser
Forskningen er stærkere på selve lydproblemet end på en bestemt hotelopskrift. En akustisk gennemgang af restauranter og food courts beskriver, hvordan belægning ændrer efterklang og egenstøj, mens samtaler stadig skal kunne forstås. En peer-reviewed taksonomi over lydkilder i restauranter behandler musik, tale, køkkenstøj og rumakustik som dele af samme lydmiljø.
Det beviser ikke, at en bestemt genre øger salg. Det viser, hvorfor samme musik ikke nødvendigvis fungerer i alle zoner. Forskning om taleforståelighed i baggrundsstøj understøtter også, at reception, meddelelser og sikkerhedskommunikation skal være tydelige.
Lobby og reception bør have diskret musik, der giver plads til navne, betaling, ankomster og samtaler. Restaurant og bar kan have mere energi, men skal testes ved fuld belægning, fordi stemmer, service, køkken og bestik ændrer lydmiljøet.
Spa og behandlingsrum bør have lav distraktion, rolige dynamikker og forudsigelige overgange. Det er ikke medicinsk behandling, og musik bør ikke markedsføres som en garanti mod angst. Fitnessrum kan tåle mere rytme, men har også maskiner, ventilation og eventuelle sikkerhedsmeddelelser.
Gange, elevatorer og værelser har ofte brug for mindre musik end forventet. Stilhed kan være en del af produktet. Brug ikke højere musik til at skjule byggestøj, mekaniske fejl eller et privatlivsproblem.
Sådan bevarer du hotellets identitet
Lav en zonebeskrivelse med formål, akustik, samtalebehov, åbningstid, indholdsregler, lydgrænse og ansvarlig person. Bevar fælles kendetegn som instrumentering, produktionskvalitet og følelsesmæssig temperatur. Lad tempo, tæthed, vokaler og intensitet variere.
Separate afspillere er nyttige, når tidsplaner og lydniveauer er forskellige, men de skaber mere drift. Registrér enheder, ejere og nødprocedurer. Hvis musik løber mellem zoner, så ændr først højttalerretning, placering, absorption eller lydniveau. Højere musik er ikke automatisk en bedre løsning.
Fejlfinding og tjekliste
Hvis lobby og bar lyder som to forskellige hoteller, så del brandets fælles lydelementer i stedet for at bruge samme playliste. Hvis overgangen ved en dør er brat, så sænk kontrasten eller lav en overgang.
Hvis restauranten bliver for høj ved middagstid, så mål under drift og undersøg også køkken, ventilation, efterklang og højttalerdækning. Hvis spaen hører fitnessrummet, skal lydspildet løses fysisk eller med lavere niveau.
Brug separate zoner når formål, akustik, samtalebehov, åbningstid eller lydspild ændrer sig. Brug én zone når rummene er nært forbundne, ensartede og lette at styre sammen. Mål klager, taleforståelse, afbrydelser, personalets feedback og lydspild. Forskningen garanterer ikke flere bookinger, længere ophold eller større forbrug.
MelloJam er en browserbaseret baggrundsmusiktjeneste til kundevendte virksomheder. Kataloget er designet til kommerciel atmosfære, og de dækkede kommercielle afspilningsrettigheder er inkluderet i alle planer. Brug profiler som Quiet Reception, Evening Restaurant, Spa Calm og Gym Energy. Én samtidig afspiller koster $9 om måneden, og op til 10 koster $19 om måneden. Danske offentlige musiklicenser skal kontrolleres separat.
Udforsk baggrundsmusik til hoteller
Åbn MelloJam-afspilleren eller sammenlign planer.
Kilder